“您有什么困難需要幫助，有什么意見建議要反映，請(qǐng)與我聯(lián)系”。這是金鄉(xiāng)街道聯(lián)戶干部在走訪農(nóng)戶過程中向群眾發(fā)放“有事請(qǐng)找我，請(qǐng)您記住我”便民服務(wù)卡時(shí)說的話。

9月7日，金鄉(xiāng)街道“有事請(qǐng)找我”便民服務(wù)活動(dòng)全面啟動(dòng)，215名聯(lián)戶干部帶著組織的囑托、群眾的期盼及服務(wù)群眾的使命，深入村居民戶開展結(jié)對(duì)幫扶，為民送政策、送信息、送技能，切實(shí)為群眾解憂。工作中為社區(qū)居民和農(nóng)戶分別制發(fā)了“便民服務(wù)卡”，卡上印有聯(lián)戶干部的姓名、職務(wù)和電話，并清晰的印制著“有事請(qǐng)找我，請(qǐng)您記住我”字樣，更便于群眾聯(lián)系，反映和解決事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，贏得了群眾信任和一致好評(píng)，群眾滿意度顯著提升。

金鄉(xiāng)街道張樓村自去年十月份開始打井，由于沒安裝水泵，村民灌溉極不方便。個(gè)別群眾抱著試試的態(tài)度撥通了聯(lián)戶干部的電話，此時(shí)干部們正在吃早餐，接到求助電話后，聯(lián)戶干部放下碗筷當(dāng)即便與與金鄉(xiāng)街道、村領(lǐng)導(dǎo)和金鄉(xiāng)縣直包駐村工作組溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系施工隊(duì)迅速對(duì)村內(nèi)水井安裝水泵。同時(shí)，又積極聯(lián)系金鄉(xiāng)縣國(guó)土資源局對(duì)該村實(shí)行土地整方，實(shí)施一站式插卡方式，極大方便了村民土地灌溉，為農(nóng)民豐收提供了有利條件。看到干部們忙碌的身影，該村老人吳大媽拉著一名駐村干部的手，激動(dòng)地說“謝謝，謝謝你們啊”。

這樣的事例舉不勝舉，一張張小小的卡片聯(lián)系著千百群眾的情，也連著全街道干部的心。通過電話接訪，聯(lián)戶干部認(rèn)真為每一戶村民解疑釋惑，對(duì)一時(shí)不能解決的問題，及時(shí)上報(bào)街道黨工委，建立《群眾反映問題臺(tái)賬》，由各社區(qū)、站所限時(shí)辦結(jié)，做到來訪有記錄、落實(shí)有責(zé)任，確保群眾溝通渠道暢通、有效。目前，聯(lián)戶干部接到電話反映問題580余個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)200余件，實(shí)地走訪調(diào)解問題125余件，形成走訪調(diào)研報(bào)告20余篇。（秦魯）