原標題：濟南站新售票廳昨日啟用

　　昨日啟用的濟南火車站新售票廳，不僅售票提速、購票不再排長龍，還增加了不少自助售票機，滿足網(wǎng)絡時代不同購票人群的需要。

　　市民以后去濟南火車站購票、取票將更方便快捷了。16日8：00，寬敞明亮的濟南火車站新售票大廳正式啟用，比以往新增面積2800平方米。針對行動不便等特殊旅客，濟南火車站首次設立了無障礙購票窗口，同時新設立值班主任窗口對于旅客遇到的難題進行協(xié)調(diào)和解答。

　　3層新售票樓讓買票提速

　　“感覺現(xiàn)在的售票大廳比以前更加寬敞明亮了，新增加的售票窗口讓買票速度更快了。”16日8：02，一名女性旅客在濟南火車站新售票大廳 7號窗口買到D6005次火車票，這也是新售票大廳正式啟用后售出的第一張火車票。

　　今年3月15日，濟南火車站原狹小的售票大廳拆除并開始重建。新售票大廳9月16日8：00正式啟用，新售票樓東西長65.3米，南北寬40.65米，分3層，層高均為6.6米。據(jù)介紹，售票大樓一層主要為售票廳，二層主要為商業(yè)餐飲區(qū)，并與主站房二樓候車室連接形成一體，目前仍在施工中，未來將進駐多個品牌快餐店，旅客在火車站內(nèi)能吃到熱乎的飯菜。售票大樓三層為辦公區(qū)域，車站客運工作人員和鐵路公安等將在這里及時解決旅客遇到的問題。從去年開始，濟南火車站經(jīng)過了候車大廳、車站外立面等系列改造，以全新的面貌出現(xiàn)在旅客面前。

　　以前排隊排到大廳外，以后不會了

　　以往，遇到春運等客流高峰時，火車站售票大廳經(jīng)常會出現(xiàn)排隊旅客排到大廳外的情況，新的售票大廳則改變了這一狀況。一層售票廳分東、中、西三部分，東側(cè)是自助取票廳、中部是自助售票廳，西側(cè)是人工售票廳。整個票廳整體外擴2.7米，較過去新增加面積2800平方米，總建筑面積7963平方米。

　　最西側(cè)的人工售票大廳東西長35.2米，南北寬28.8米，面積1013.76平方米。票廳共設有窗口21個，除普通售票窗口外，1號窗口為無障礙窗口，2-5號為退票、改簽窗口，8號為黨員示范窗口，9號為青年文明號窗口，15-18號為應急售票窗口，19號為值班主任窗口，20、21號為公安制證窗口。根據(jù)客流規(guī)律，日常開啟窗口16個。

　　與以往相比，售票窗口的屏幕全部更換為大屏透明玻璃，旅客從外面可以看到售票員在里面的一舉一動。整個售票窗口的上方還設有大型LED電子顯示屏，共分為4部分，可實時向旅客公告剩余票額、列車時刻、即時公告等信息。同時，整個售票廳內(nèi)接廣播系統(tǒng)，設置小區(qū)廣播，旅客在購票時可以隨時掌握列車到開信息，更加方便旅客出行。

　　無障礙購票窗口，低了20厘米

　　細心的乘客發(fā)現(xiàn)，值班主任窗口和無障礙窗口、應急售票和退改簽窗口都是頭一次在濟南站出現(xiàn)。工作人員告訴記者，一般人工售票窗口平臺高約1米左右，對于一些坐輪椅的乘客來說會稍微有些不便，為此專門開辟了無障礙窗口。這個售票窗口比普通窗口要低20厘米左右，主要面向行動不便的旅客以及老弱病殘孕等特殊旅客提供快速購票。

　　在人工售票大廳里，值班主任窗口也很忙碌，工作人員董潔從上崗后，就一直不停地接待著各種前來問詢的旅客。“我的火車票晚點了，是否能退票?”“我在網(wǎng)上買了火車票，可在自助售票機里卻取不出來票。”……車站工作人員介紹，值班主任窗口主要是針對旅客在購票、取票、退票及改簽中面臨的種種問題進行協(xié)調(diào)和咨詢解答。尤其網(wǎng)絡購票旅客增多，但在網(wǎng)購車票時常因身份信息輸入有誤而面臨用證件取票時取不出來的尷尬，對此鐵路工作人員會加以提醒。

　　新設的應急售票和退改簽窗口，一般客流較少時并不