抓組織領(lǐng)導(dǎo)提升接待水平。制定《微山島景區(qū)2013年“十一”黃金周旅游接待工作方案》，并成立專項(xiàng)指揮部，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、秩序維護(hù)、交通保障、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、咨詢投訴、市場(chǎng)整治、醫(yī)療救護(hù)等7個(gè)小組，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度。整個(gè)黃金周期間景區(qū)相關(guān)部門將全員上崗，24小時(shí)值班，及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理各種突發(fā)事件，確保“十一黃金周”各項(xiàng)旅游接待工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
抓基礎(chǔ)設(shè)施提升景區(qū)檔次。啟用運(yùn)營新建成的微山湖游客接待中心，對(duì)微湖碼頭、微山島碼頭進(jìn)行了改造、升級(jí)，完善景點(diǎn)配套設(shè)施，在輪渡碼頭建成了人車分流通道，環(huán)旅游主干道規(guī)范制作了溫馨旅游標(biāo)識(shí)牌，使景區(qū)的旅游接待工作實(shí)現(xiàn)了一次新跨越，開啟了景區(qū)旅游管理和服務(wù)“智能化”的新篇章。
抓安全管理提升旅游安全感。微山島鄉(xiāng)政府聯(lián)合食品藥品、安監(jiān)、交通、公安、海事等部門開展了節(jié)前安全大檢查。針對(duì)游船、輪渡、電梯、觀光電車等旅游設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)食品安全進(jìn)行全面仔細(xì)檢查，嚴(yán)禁帶“病”運(yùn)行，做到旅游安全心中有底，安全防范應(yīng)急到位。在微山島碼頭、微湖碼頭及主要景點(diǎn)分別設(shè)立警務(wù)服務(wù)站，創(chuàng)新巡邏模式，采取提高巡邏密度和便衣巡邏相結(jié)合的方法，做到旅游主干道全天候有警車、有警察，方便游客報(bào)警求助，迅速及時(shí)處置警情。
抓人員管理提升服務(wù)質(zhì)量。該鄉(xiāng)還加強(qiáng)對(duì)景區(qū)講解員、船員、餐飲等旅游從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，開展“講誠信、強(qiáng)服務(wù)，促旅游”專題活動(dòng)、“黨員經(jīng)營戶”“黨員示范崗”亮牌經(jīng)營等活動(dòng)，提高景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，把景區(qū)悠久的歷史人文、動(dòng)人的神話傳說、獨(dú)特的湖島風(fēng)情充分展現(xiàn)在廣大游客眼前。
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