“廠子遇到難處,就想給書記說說!沒想到還真有回音!”9月18日,剛剛獨立創(chuàng)業(yè)幾個月的曲阜市瑞豐服裝有限公司總經(jīng)理豐莉,提起自己給市委書記信箱寫信的經(jīng)過,激動不已。

　　去年9月,豐莉和妹妹豐楠楠等人為擴大再生產(chǎn),在曲阜市魯城街道五泉莊村,租地建起了1800平方米的新廠房,連同設(shè)備投資150萬元,搞服裝來料加工,本以為廠子已經(jīng)形成規(guī)模,剛要正兒八經(jīng)干點事,沒想到今年六七月份公司流動資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難,得知有“市委書記信箱”,就寫了封求助信。

　　剛過兩天,豐莉就接到曲阜市人力資源和社會保障局王局長約見的電話——政府將根據(jù)全民創(chuàng)業(yè)扶持貸款政策給予辦理政府貼息貸款的幫助�！皶浿匾�,人社、財政、銀行各方政策都給講清楚了,雖然目前事還沒辦成,但心里還是很感激!”豐莉說。看到曲阜市委書記李長勝在書記信箱批辦單上的批示,豐楠楠還執(zhí)意要復(fù)印一份留存。

　　“老百姓遇到難事,不一定非要來見書記,只要給書記信箱寫封信,就能解決�！痹谇肥形k公室工作多年的信息中心副主任王濤,點擊進(jìn)入曲阜市門戶網(wǎng)站的“市委書記信箱”,打開一封封群眾來信讓記者看:“這是表示感謝的,這是反映路燈不亮的,這是求教種植技術(shù)的……”　

　　審核、呈報、交辦、催辦、回復(fù)……據(jù)王濤介紹,每周一,他把書記信箱里的信取出來整理后給書記,直接進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理流程。來信牽扯到哪個方面,就轉(zhuǎn)給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,處理完成后再報回來。不管大事小事件件都給當(dāng)事人一個回音,即使是臨時解決不了的,也要跟群眾解釋清楚,確保群眾訴求及時百分之百回應(yīng)。

　　“百姓至上!接地氣、聽民聲!”曲阜市委書記李長勝認(rèn)為,設(shè)立市委書記信箱的目的就是要豐富干部密切聯(lián)系群眾的載體,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、了解社情民意、為群眾排憂解難,讓群眾訴求有地方說、有地方訴。

　　一件件“民生小事”的解決,不僅使群眾負(fù)面情緒得以及時解壓,而且也完善了政府的決策機制,引導(dǎo)群眾主動參與社會管理,推動了黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化進(jìn)程。

　　據(jù)統(tǒng)計,自2011年2月12日曲阜市委書記信箱開通運行以來,受理群眾來信1351件,已辦結(jié)1329件,正在辦理的22件,到期辦結(jié)率達(dá)100%。