開發(fā)區(qū)把信訪問題歸根結(jié)底就是化解矛盾，解決問題，讓信訪人停訴息訪。要求干部必須積極面對、引導上訪群眾，而不能因為信訪問題棘手而回避，甚至麻木不仁，更不能因為少數(shù)纏訪、鬧訪群眾的存在而視上訪群眾為對立面。
　　該區(qū)把群眾工作上升到一個新的高度，把群眾工作看得更重。根據(jù)工作中面臨的實際情況，用群眾的語言，群眾工作的方式，群眾路線的思維，去找方法、找出路，最終解決問題。
　　該區(qū)要求黨員干部深入群眾掌握群眾思想、預防矛盾糾紛的發(fā)生。將黨員干部深入群眾，定位為工作習慣和工作常態(tài)，經(jīng)常到群眾中去掌握社情民意，了解群眾的思想動態(tài)。深入矛盾糾紛調(diào)處現(xiàn)場，和群眾一起調(diào)查了解矛盾糾紛發(fā)生的根源，在第一時間、第一現(xiàn)場參與解決各種矛盾糾紛，做到“干部在一線工作、領導在一線指導、矛盾在一線排查、糾紛在一線化解、作風在一線轉(zhuǎn)變、效果在一線體現(xiàn)”。

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