“群眾反映問題協(xié)調(diào)處理機制的實施，讓我們更加敢于面對群眾提出的各方面問題，解除了我們這些駐村干部的后顧之憂！”近日，微山縣的廣大駐村聯(lián)戶干部獲知縣里啟動群眾反映問題協(xié)調(diào)處理機制消息后紛紛表示如釋重負。

　　微山縣在今年4月份啟動以“進百姓門、吃百姓飯、知百姓事、幫百姓忙”為主題的干部聯(lián)系群眾教育實踐活動，組織全縣4545名機關工作人員對接聯(lián)系542個村的15萬多農(nóng)戶、71.6萬人。而“進百姓門”，就是讓干部真正聯(lián)系群眾、真正走進農(nóng)戶，建立長效工作機制；“吃百姓飯”，就是用老百姓的碗，用老百姓的筷子，吃老百姓的飯，以“親情飯桌”聯(lián)絡感情、密切關系；“知百姓事”，就是全面了解聯(lián)系戶的家庭情況，建立民情臺賬，做到心中有數(shù)；“幫百姓忙”，就是要幫群眾致富、解群眾難題，把事情件件辦到老百姓的心坎上。

　　該縣半年時間就收集群眾反映問題5126條，為讓群眾反映的問題件件有著落，讓群眾得到滿意的答復，微山縣迅速啟動“群眾反映問題協(xié)調(diào)處理機制，這是微山縣確�！八陌佟被顒勇涞綄嵦幍挠忠恍屡e措。為確保該機制有效運作，微山縣制定了環(huán)環(huán)相扣、可執(zhí)行性非常強的工作制度。群眾問題收集登記制度，要求在村級設立民情懇談室，聯(lián)戶干部在每月至少與聯(lián)系戶聯(lián)系一次的基礎上，固定每月第一個星期六為集中走訪日，聽取群眾意見、記錄問題，填寫民情臺賬；群眾反映問題采取分級幫辦制度，要求聯(lián)戶干部及時梳理、分類、匯總群眾反映的各類問題，能夠當場解決的要當場答復解決，能夠通過咨詢、代辦等方式解決的要在5個工作日內(nèi)幫助解決，聯(lián)戶干部不能解決的，要逐級上報到單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共同研究解決，仍無法解決的上報至縣下派辦，由群眾反映問題協(xié)調(diào)處理領導小組聯(lián)席會議研究，責成有關部門兩周內(nèi)給予辦結，受客觀條件限制，一時難以解決的問題，要向群眾干部解釋清楚，避免引起誤會，激化矛盾；處理反饋機制，要求對已辦結的事項，聯(lián)戶干部要及時反饋到農(nóng)戶，對辦理結果不滿意的，要限期整改并將辦理情況報縣下派辦；跟蹤監(jiān)督制度，要求聯(lián)戶干部針對問題嚴格按照“分級幫辦，首問負責，限時辦結”的原則，認真及時解決，對能夠解決的問題推諉、扯皮的，將嚴格追究有關人員責任。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，微山縣機關干部在“四百”活動中累計開展便民服務11236場次，結對幫扶3064件，解決群眾難事1854件，民事代辦1523件，贏得了廣大群眾的理解和信任。