原標題：事事有回復(fù) 案件全辦結(jié)
整合資源，集中力量，成立價格舉報服務(wù)大廳，認真受理群眾電話來訪等價格投訴熱線案件，做到事事有回復(fù)，案件辦結(jié)率達到100%……市中區(qū)物價局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力打造一流的價格服務(wù)平臺，不斷推動各項工作全面升級。
今年以來，市中區(qū)物價局投入部分資金，對設(shè)備進行更新，更換了老式的辦公桌椅，配備了臺式電腦、錄音電話機、投影儀、復(fù)印傳真一體機等新式辦公設(shè)備，成立價格服務(wù)大廳，優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作人員的積極性和辦事效率。
該局關(guān)注民生，提高辦案和服務(wù)質(zhì)量。充實執(zhí)法隊伍，把經(jīng)驗豐富、責任心強的6名工作人員安排在12345市民服務(wù)熱線和12358價格舉報熱線服務(wù)窗口，做到“有報必接、有案必查、有查必果”，及時解決各類價格投訴。今年1-9月份，市中區(qū)物價局舉報服務(wù)大廳共受理市物價局和市中區(qū)政府轉(zhuǎn)辦件1394件，包括停車收費、教育收費、物業(yè)收費、明碼標價等，并向經(jīng)營者免費發(fā)放標價簽12.3萬余張，切實做到了件件有落實、事事有回復(fù)，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達到98.7%。為更好樹立愛崗敬業(yè)、公正廉潔、執(zhí)法為民的辦案形象，制定了《價格行政執(zhí)法人員廉潔自律規(guī)定》、《價格案件審理制度》、《價格舉報案件工作流程》等若干規(guī)定，倡導(dǎo)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的工作作風；認真整治辦事拖拉、紀律散漫等現(xiàn)象；暢通群眾價格訴求渠道，傾聽群眾呼聲，切實做到為廣大消費者服務(wù)。受到市中區(qū)委、區(qū)政府和上級部門的充分肯定。
該局不斷更新觀念，把服務(wù)落到實際工作中，設(shè)立了監(jiān)督聯(lián)系卡，緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的價格和收費問題，組織開展了以價格服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等“七進”為主要內(nèi)容的“價格服務(wù)進萬家”活動，為服務(wù)對象行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)等提供價格服務(wù)。
下一步，市中區(qū)物價局將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，打造起一個富有特色、惠及民生的價格服務(wù)平臺，使價格監(jiān)督檢查文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、形象執(zhí)法的理念逐步深入人心，力爭成為職能部門為民辦事的新窗口、新名片。
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