10月16日訊 為加大對(duì)星級(jí)飯店的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度,保持星級(jí)飯店的整體質(zhì)量,10月20日-12月30日,濟(jì)寧市旅游局將對(duì)全市2011年前評(píng)定的一至三星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)定性復(fù)核。
據(jù)了解,此次復(fù)核工作中,濟(jì)寧市星評(píng)委將安排星評(píng)員嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 14308-2010)和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》對(duì)全市三星級(jí)飯店(及以下)評(píng)定性復(fù)核飯店進(jìn)行明查,同時(shí)還對(duì)部分飯店進(jìn)行暗訪。評(píng)審期間,評(píng)委會(huì)將參考第三方官方評(píng)論網(wǎng)站的在線點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,并將顧客投訴較多的飯店列為重點(diǎn)暗訪對(duì)象。同時(shí)對(duì)在今年復(fù)核中不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店,市星評(píng)委將給予撤銷星級(jí)或限期整改的處理。特別是對(duì)去年復(fù)核后下發(fā)限期整改通知的星級(jí)飯店,如今年仍不能達(dá)標(biāo),將予以撤銷星級(jí)。
此次復(fù)核主要注重提升星級(jí)飯店軟實(shí)力,引導(dǎo)星級(jí)飯店重視軟件建設(shè)、文化建設(shè),提升飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)今年將根據(jù)復(fù)核結(jié)果,對(duì)經(jīng)營(yíng)特色鮮明、硬件設(shè)施完善、服務(wù)質(zhì)量較高,經(jīng)營(yíng)效益和安全、節(jié)能、統(tǒng)計(jì)等方面工作成績(jī)突出的飯店,予以通報(bào)表彰。