時(shí)間：15日下午2時(shí)50分線路：火車站至大連路
拒載后議價(jià)不打表
15日下午2時(shí)50分，記者在火車站旁邊的費(fèi)縣路打車，在靠近廣州路的位置有一輛卓琴公司的空車，車號(hào)為魯U(kuò)T36××。記者走近時(shí)聽見司機(jī)對(duì)一名還未上車的市民說(shuō)“去不了”，記者緊接著問(wèn)“走不走”，順勢(shì)做出開車門的動(dòng)作，可司機(jī)卻問(wèn)“去哪里”。記者根據(jù)下午的采訪安排回答說(shuō)“去大連路附近”，戴墨鏡的司機(jī)連忙擺手說(shuō) “去不了，不去！”
司機(jī)話音剛落，兩名手提行李的年輕人彎下腰趴在車窗上，詢問(wèn)是否去開發(fā)區(qū)的香江路，司機(jī)很熱情地說(shuō)“去，你們幾個(gè)人？”得到對(duì)方“兩個(gè)人”的答復(fù)后，司機(jī)便開始說(shuō)價(jià)格，開出了160元的高價(jià)，一名年輕人質(zhì)疑為什么不打表，應(yīng)該要給打印發(fā)票才對(duì)。司機(jī)表示，去開發(fā)區(qū)香江路要過(guò)隧道，要收過(guò)路費(fèi)，所以不能打表，“這種情況要議價(jià)的，只要你覺得合理就行，這個(gè)價(jià)格不貴了。”雙方交談過(guò)程中記者一直站在旁邊，司機(jī)還瞄了記者好幾眼，絲毫看不出剛才拒載的內(nèi)疚。
隨后記者又搭乘車號(hào)為魯U(kuò)T23**的出租車趕往大連路，可出租車開出去才兩公里，司機(jī)便將路邊一名擺手等車的人接了上來(lái)，并沒詢問(wèn)坐在副駕駛上的記者是否同意。等這名乘客上車了，才向記者道歉，表示打車不容易，而且也正巧順路，希望得到記者的諒解，而且為了表示歉意，記者下車時(shí)司機(jī)少收了一元錢。
時(shí)間：14日晚上10時(shí)許線路：貴州路到同安路
全程用普通話待客
14日晚上10時(shí)許，記者在市南區(qū)貴州路與劉家峽路附近搭上了一輛出租車，由于刮起大風(fēng)，室外溫度驟降，走在路上感覺涼嗖嗖。拉開出租車車門后，的哥宋師傅立即送上一句貼心的問(wèn)候：“快上車，凍壞了吧，車?yán)锱汀?rdquo;稍稍安定之后，記者才意識(shí)到宋師傅說(shuō)著一口頗為標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不過(guò)能感覺到他在努力說(shuō)普通話。從對(duì)話中記者了解到，今年51歲的宋師傅是地道的青島人，年輕時(shí)從事過(guò)多項(xiàng)工作，不久前才開始做出租車司機(jī)。
“平常生活中，只要不是青島本地人，我一般都說(shuō)普通話，這是對(duì)人的一種尊重，尤其是我們做服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該多說(shuō)普通話。”宋師傅說(shuō)，青島是個(gè)開放的濱海城市，每年有很多外地人來(lái)，有的來(lái)工作，有的來(lái)旅游，出租車就是一個(gè)窗口，好與壞都會(huì)給他們留下深刻的印象。
途中，宋師傅的手機(jī)響了兩次，每次他都是從兜里掏出手機(jī)，低頭一看號(hào)碼后迅速摁死，然后把手機(jī)再放回口袋，專心開車。“手機(jī)響了，你咋一直不接��？”記者問(wèn)。宋師傅笑了笑說(shuō)：“我看號(hào)碼是同行一朋友來(lái)的，沒啥急事。一般都是約我晚上去喝茶聊天的，這是我們上夜班司機(jī)的愛好。大家都心照不宣，有客人在就先不接電話，等把客人送下后再回。”
的哥：
部分“國(guó)標(biāo)”過(guò)于嚴(yán)苛
針對(duì)國(guó)標(biāo)要求，的哥使用26種中文和英文用語(yǔ)、提倡說(shuō)普通話等一些服務(wù)細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容，不少出租車司機(jī)表示，要求的哥使用英語(yǔ)可能會(huì)有一定的難度，而且“國(guó)標(biāo)”真正實(shí)施起來(lái)，有些方面比較苛刻，也難以“接地氣”。
市民：
駕駛員文明服務(wù)待提高
大多數(shù)受訪者表示，青島的出租車服務(wù)水平總體還可以，公開拒載、繞路等行為并不多見。市民陳先生說(shuō)，拒載、挑客這一問(wèn)題今年夏天最為嚴(yán)重，他最近打車時(shí)則明顯好多了。不過(guò)他認(rèn)為，駕駛員的一些文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待提高，有些駕駛員講粗話，上車后對(duì)乘客愛搭不理的，還有的人公然在車內(nèi)吸煙，講電話等，如果“國(guó)標(biāo)”能真正落實(shí)起來(lái)，對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)則是好事，不過(guò)這還需要執(zhí)行和監(jiān)督。
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