10月24日訊（記者 高桂菊）一卡通自動(dòng)繳付電費(fèi)本為方便，沒(méi)成想綁定后一個(gè)月內(nèi)卻多次被扣費(fèi)。近日署名為"渴望溫暖"的網(wǎng)友在本網(wǎng)《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)》發(fā)帖稱(chēng)，朋友綁定一卡通繳納電費(fèi)，一月之內(nèi)被供電公司以50元/次扣費(fèi)多達(dá)4次，網(wǎng)友直呼"綁不起"！
一月之內(nèi)遭多次扣費(fèi) 網(wǎng)友質(zhì)疑
就網(wǎng)友反映問(wèn)題，記者聯(lián)系到了該一卡通持有人家住明珠祥和園小區(qū)程女士。
據(jù)程女士介紹，9月2日程女士在供電公司快活林營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通了濟(jì)寧城市一卡通綁定繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)，并同時(shí)向賬戶(hù)內(nèi)充值500元，加上原賬戶(hù)余額內(nèi)共593.8元。9月6號(hào)，供電公司從中扣除了533.56元電費(fèi)（7月、8月電費(fèi)）。
電費(fèi)扣除后不久，程女士便收到了一條短信，提示自己卡內(nèi)余額不足，這讓她很驚訝。"交完電費(fèi)后我卡內(nèi)還有60.24塊錢(qián)，期間我也沒(méi)有任何消費(fèi)，怎么就余額不足了？這讓我很納悶。"程女士說(shuō)，考慮到自己第一次使用一卡通繳納電費(fèi)，害怕家里被停電，9月21日又向卡內(nèi)充值200元。
就在前些天，程女士在一卡通消費(fèi)詳單內(nèi)發(fā)現(xiàn)，9月16日、9月21日、9月29日、10月11日一卡通內(nèi)分別被扣除了50元，扣款單位均為濟(jì)寧電力，交易類(lèi)型為代繳簽約代扣費(fèi)用。不到一個(gè)月內(nèi)被多次扣費(fèi)，且每次都是50元，這讓程女士覺(jué)得這件事情很蹊蹺。
"我們小區(qū)內(nèi)電費(fèi)為2個(gè)月一交，我7月-9月（8月）的電費(fèi)已經(jīng)繳付完了，為什么還要扣50元的費(fèi)用，并且還未抄表如何知道我消費(fèi)的費(fèi)用？"程女士說(shuō)，"除了電費(fèi)我只交水費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)用，現(xiàn)在都不敢往一卡通里面充值了，害怕五十五十不停地扣，可是不交錢(qián)又擔(dān)心影響其它費(fèi)用的繳納，真讓人為難"。
公眾通公司：只管充值，不負(fù)責(zé)扣費(fèi)
公眾一卡通內(nèi)為何多次扣費(fèi)？就程女士反映的問(wèn)題，記者撥打了濟(jì)寧公眾通客服電話(huà)。據(jù)客服工作人員介紹，一卡通公司只負(fù)責(zé)給市民提供一個(gè)充值和消費(fèi)查詢(xún)服務(wù)，具體扣費(fèi)則由相關(guān)部門(mén)自己扣除，程女士的情況應(yīng)由供電公司負(fù)責(zé)。
供電公司：付費(fèi)方式更改，市民先付費(fèi)后用電
隨后，記者先是撥打了濟(jì)寧供電公司"95598"彩虹熱線(xiàn)，隨后又與供電公司營(yíng)運(yùn)科工作人員取得聯(lián)系。據(jù)營(yíng)運(yùn)科一位高姓工作人員介紹，根據(jù)市經(jīng)信委下發(fā)的《關(guān)于在全市推廣付費(fèi)購(gòu)電工作的通知》要求，推行預(yù)付電費(fèi)形式，也就是住戶(hù)需要先付費(fèi)后用電，這一方面能夠確保電業(yè)公司電費(fèi)及時(shí)收繳，另一方面也能夠保證居民及時(shí)用電。
工作人員介紹，預(yù)付電費(fèi)與預(yù)交電話(huà)費(fèi)原理相同，預(yù)付電費(fèi)采用遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)居民用電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)用戶(hù)用電量設(shè)置一個(gè)閥值為預(yù)付費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)預(yù)付費(fèi)用使用情況及時(shí)在用戶(hù)綁定的賬戶(hù)內(nèi)扣除，賬戶(hù)余額不足閥值時(shí)內(nèi)會(huì)以短信形式告知用戶(hù)及時(shí)充值。
而程女士反映的問(wèn)題，系統(tǒng)設(shè)置程女士家用電閥值為50元預(yù)付費(fèi)用，該費(fèi)用消費(fèi)完畢后，綁定賬戶(hù)將自動(dòng)扣除50元作為下次預(yù)付費(fèi)費(fèi)用。