訊（記者相旺 賀魁 通訊員 霍學(xué)全 闞濤）一年賣2萬(wàn)多部手機(jī)，他和員工用的卻都是顧客退換的“二手機(jī)”，“寧肯自己吃虧，也不讓顧客受損失”的誠(chéng)信準(zhǔn)則，讓魚(yú)臺(tái)人曾現(xiàn)平贏得了客戶“手機(jī)哥”的贊譽(yù)。

　　今年47歲的曾現(xiàn)平出生在魚(yú)臺(tái)縣一個(gè)普通農(nóng)民家庭， 2000年，曾現(xiàn)平租下一間小門面經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)。一次，一位顧客花3000多元買了一部新手機(jī)回去，不久后就氣勢(shì)洶洶重新找上門，抱怨手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題要求退換。

　　曾現(xiàn)平：我們目測(cè)手機(jī)是進(jìn)水了，但是，為了顧客的利益， 我們主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任，給他換了部新手機(jī)。

　　檢測(cè)報(bào)告下來(lái)，屬于人為損壞，按廠家規(guī)定不能退換，面對(duì)店里員工要求追回手機(jī)的要求，曾現(xiàn)平選擇的卻是自己“消化”損失。原因是他認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，那就是“吃虧是�！�。

　　曾現(xiàn)平：我理解的“吃虧”，就是設(shè)身處地站在消費(fèi)者的角度考慮，不要認(rèn)為自己受多大損失，要把消費(fèi)者的利益放在首位。

　　他的誠(chéng)意換來(lái)的是顧客親自登門向他道歉。這部進(jìn)了水的手機(jī)一直被曾現(xiàn)平用著，幾年下來(lái)，店內(nèi)積攢了近百部這種“無(wú)理由”的換機(jī)，也成了他和30多名員工的標(biāo)準(zhǔn)配備。

　　員工張慧： 有時(shí)候就覺(jué)得挺不理解的，本來(lái)手機(jī)已經(jīng)超過(guò)三包范圍了，但曾經(jīng)理還是堅(jiān)持給顧客換新、并維修手機(jī)，其實(shí)他完全可以不這樣做的。

　　“吃小虧”換來(lái)“大誠(chéng)信”，幾年時(shí)間，曾現(xiàn)平原來(lái)的小店面就發(fā)展成了當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)賣場(chǎng)。

　　顧客劉善常：曾總這個(gè)人很好，我們來(lái)買手機(jī)的時(shí)候，他都要求售貨員就是說(shuō)實(shí)話，講真話，手機(jī)本身有什么呢，她都按照實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，不能為了多賣幾部手機(jī)，來(lái)欺騙我們消費(fèi)者。

　　富起來(lái)的曾現(xiàn)平也沒(méi)忘記回饋社會(huì)，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，他都會(huì)到村里、敬老院里看望那些孤寡老人和困難群眾。今年，曾現(xiàn)平成功入圍由中央文明辦主辦的“中國(guó)好人”候選行列。

　　曾現(xiàn)平：我認(rèn)為做人、做生意，不能光想著個(gè)人利益，要時(shí)刻為顧客、為員工著想，對(duì)社會(huì)多一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)做人，誠(chéng)實(shí)守信開(kāi)店，老百姓也會(huì)認(rèn)可咱。