服務(wù)不到位可舉報(bào)
新《規(guī)范》要求，加油站應(yīng)在醒目位置設(shè)置意見箱（簿），公布客戶服務(wù)電話，接受顧客監(jiān)督。加油站可聘請(qǐng)社會(huì)特約監(jiān)督員，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
在監(jiān)督監(jiān)管方面，加油站應(yīng)自覺接受加油站管理部門和其他有關(guān)部門的監(jiān)督管理，接受社會(huì)和消費(fèi)者監(jiān)督。青島市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)工作日消費(fèi)者監(jiān)督投訴電話：85911157;節(jié)假日、夜間監(jiān)督投訴電話：85911161.在接到消費(fèi)者投訴不能當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決，返回辦理結(jié)果。加油站管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，對(duì)違反本標(biāo)準(zhǔn)的單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。
油區(qū)辦李處長表示，按文件要求是從10月底開始實(shí)施，可能會(huì)有基礎(chǔ)加油站還沒收到文件，下一步我們會(huì)通過會(huì)議等方式傳達(dá)規(guī)范的要求。延伸閱讀：男子加油站點(diǎn)煙引燃汽油 妻子瞬間變“火球”濰坊加油員加完油忘拔油槍 司機(jī)扯斷油管起爭(zhēng)執(zhí)山東300座中石油加油站售國Ⅳ汽油 執(zhí)行國Ⅲ品號(hào)價(jià)格
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