追尋最真的夢
山推股份公司 袁海蓮
說到夢想，大家應(yīng)該不會陌生。想想自己剛邁出校門的時候，曾經(jīng)懷揣自己的夢，那時最美的夢想就是找到一個好工作，成立自己的小家，孝敬自己的父母，關(guān)愛自己的親人，所謂的"老婆孩子熱炕頭"就是最真的夢。上個世紀(jì)末剛?cè)肷酵浦H，雖然那時的山推還談不上：高富帥。（工資不高，職工不富，形象也不帥），但是正是心中有那個最真的夢，讓我們無怨跟隨山推一起成長。后來，山推雄起：曾幾何時，身著一身藍(lán)工裝走進(jìn)商場，迎來的是幾多路人羨慕的眼光，因為高收入高福利高信譽(yù)，讓山推成為一種"富"的標(biāo)桿，那時的夢很美，在山推的我們也倍感榮耀。世事如江水有張有落，在世界經(jīng)濟(jì)疲軟的狀況下，山推也正經(jīng)受著前所未有的"艱難"，身在其中的自己也深感其味，我們也時時問自己"我的夢向何方"？ 等待就是被動，逆水行舟不進(jìn)則退，有壓力就會有動力，跟山推同呼吸共命運才是我們的"現(xiàn)實夢"，用努力的工作和不斷的提升，和山推一起共渡難關(guān)，就會重拾"山推的輝煌夢"，成就最真的"中國夢"！
習(xí)總書記給所有的中國人描繪了中國夢：中國夢追根究底是人民的夢，中國夢的最大特點，就是把國家、民族和個人作為一個命運共同體，把國家利益、民族利益和每個人的實際利益緊緊聯(lián)系在一起。所以習(xí)近平總書記說，"中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。""國家好，民族好，大家才會好。""人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。"中國夢的出發(fā)點與落腳點是人民，這句話體現(xiàn)了以人為本、執(zhí)政為民的根本價值 "中國夢"深刻道出了中國近代以來歷史發(fā)展的主題主線，深情地描繪了近代以來中華民族生生不息、不斷求索、不懈奮斗的歷史。中國夢，也是每一個人的夢！
國家是我們每一個小家組成的，要想讓自己的夢更美，就要追隨"中國夢"，充分發(fā)揮自己的才能，促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展，從而成就偉大的"中國夢"。我作為一名普通中國公民，一名無聞的山推職工，更要與時俱進(jìn)，努力做好本職工作，在奉獻(xiàn)中去綻放最美的夢。作為售后服務(wù)工作 ，可謂是"企業(yè)的關(guān)鍵關(guān)口"�，F(xiàn)如今，售前是"美麗的花"而售后就是"最終的果"。好的售后服務(wù)才真正體現(xiàn)的是一個企業(yè)的管理根本，售后才是真正的急客戶所急，替客戶解難，贏得良好企業(yè)口碑的"不二法寶"。相信未來的競爭就是"服務(wù)的競爭"。良好的售后服務(wù)不僅僅是維修的產(chǎn)品，溫暖的是客戶的心， 和諧的是社會這個大家庭。因為偉大的中國夢，就是一個促進(jìn)大團(tuán)結(jié)的夢，提升社會大和諧的夢。
"雄關(guān)漫道真如鐵，人間正道是滄桑"。實現(xiàn)夢想的道路不是一帆風(fēng)順的，作為一名山推服務(wù)人員，如何在追夢的道路上實現(xiàn)自己的"小夢"、實現(xiàn)企業(yè)的夢，為"中國夢"增添一抹色彩，在我們這個平凡的崗位上，為了實現(xiàn)我們的山推夢，也涌現(xiàn)了許多感人的人物和事跡，現(xiàn)舉個我周圍的小人物的真實事跡：
張恕同志是傳動事業(yè)部售后服務(wù)科服務(wù)員，他工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷向別人虛心學(xué)習(xí)技術(shù)、文化知識，以精湛的技術(shù)、高尚的品德贏得了主機(jī)廠、代理、用戶、領(lǐng)導(dǎo)與同事們的高度稱贊，在國內(nèi)裝載機(jī)維修行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)，是傳動事業(yè)部服務(wù)戰(zhàn)線的技術(shù)專家、品牌服務(wù)員，
他具有精湛的維修技術(shù)、超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，無論是傳動系統(tǒng)還是工作系統(tǒng)，他都能理論上能講、實踐上能修，故障分析判斷能力非常強(qiáng)，他在工作上積極主動、不怕困難、總是能獨當(dāng)一面， 2000年起，我廠開始主攻廈門市場，但銷售量一直沒有突破，關(guān)鍵一點就是服務(wù)能力跟不上，主要原因在于廈門客戶太散而多，當(dāng)?shù)胤⻊?wù)技能較差，而且很多地方不通車，交通極為不便，張恕主動請纓到該地開展服務(wù)，負(fù)責(zé)廈工廠現(xiàn)場和周邊地區(qū)的售后服務(wù)， 周圍大大小小的主機(jī)單位有二十多家，他們在裝配試驗上不夠成熟,出現(xiàn)問題較多，張恕除了保證做好在用量最大的廈工廠的服務(wù)外，只要有時間他就到其他單位看看或者是打電話問問，了解現(xiàn)場情況,同時對這些廠家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。另因為福建地區(qū)距山東比較遠(yuǎn)，去人不方便，福建周邊地區(qū)質(zhì)量問題的處理任務(wù)也落到了張恕身上，每次安排任務(wù)，無論多困難，他都是愉快地接受，總以最短的時間把任務(wù)完成。他不停地穿梭在主機(jī)廠和用戶之間，有許多次，五、六十公斤重的變速離合器總成都是他用手提著到用戶處的。有一次我們的人到廈工廠去，當(dāng)渾身都是泥和油的張恕從裝載機(jī)下鉆出來的時候，大家竟然沒有認(rèn)出他來。小型機(jī)經(jīng)常用于礦產(chǎn)品（如鐵礦、鉛鋅礦、石膏礦、煤礦等）作業(yè)，地下使用頻繁，他經(jīng)常冒著生命危險到井下80-400米處維修。正是他這種忘我的工作精神感動了用戶，使我廠產(chǎn)品在廈門地區(qū)的銷量逐年攀升,真正實現(xiàn)了服務(wù)促進(jìn)銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略。