原標題：民生問題一個電話就能解決
商報濟南消息 路不平、燈不亮、暖氣不熱……市民遇到這樣的問題，如今都會想到撥打“12345”服務熱線，記者了解到，截至目前，歷下區(qū)今年“12345”熱線的結案率達到100%,居民滿意度在全市排名第一。為了在最短時間內為居民解決問題，今年，歷下區(qū)投入800萬元，設立“12345”熱線應急經費�？�，而2014年，這筆�？畹臄的繉⒃鲋�1100萬元。
市民撥打濟南市“12345”熱線后，屬于歷下區(qū)的問題，該區(qū)“12345”熱線受理中心的業(yè)務派遣科將會受理，并第一時間聯系相關職能部門具體解決，如果在解決過程中有困難，受理中心將對各部門進行協(xié)調，“有了專項經費，我們會先落實解決，再分清責任。”
據統(tǒng)計，市民反映城市管理類問題最多。“我們?yōu)榇嗽诟鹘值谰游瘯O立了99個百姓城管服務站，方便工作人員第一時間為群眾解決問題。”歷下區(qū)熱線辦公室主任徐琳介紹說，“我們每年都會匯總梳理熱線信息，為第二年民生服務提供參考。”據悉，明年，歷下區(qū)將為“12345”熱線投入1100萬元專項應急經費，解決市民服務熱線反映的熱點難點問題。
你說我辦
拿出30余萬元為老小區(qū)修路
昨天上午記者采訪時，剛好遇到了綠景嘉園社區(qū)居委會主任孫薇帶著三名居民來到歷下區(qū)“12345”熱線受理中心送錦旗。“要不是他們幫著把路修好，我們這些老人出門都是問題。”居民王大爺說。
記者了解到，綠景嘉園社區(qū)轄區(qū)內83、85、87、89號院，是有30余年之久的單位宿舍，由于所屬單位有的已破產，有的經營不景氣，導致院內樓間道路一直未修整，道路坑洼不平，每逢雨雪天行走困難，但產權單位都無力維修。歷下區(qū)“12345”市民服務熱線接到居民反映的情況后，立即協(xié)調相關部門研究解決方案，最終決定支出30余萬，聯系區(qū)市政局對院落道路進行了修整和環(huán)境提升。記者張夢堯（通訊員楊榮超張巖記者張夢堯）
延伸閱讀：金鄉(xiāng)縣高河街道推行提案式議事制 解決民生問題35個報告顯示：中國政府信息公開案件增多且多涉民生問題山東宣傳部長孫守剛：民生問題關鍵不是錢而是人福大陽光學院300學生暑期組團調研民生問題女網友要求市委書記介紹男友：這就是民生問題聊城市委書記林峰海接受專訪 暢談經濟民生問題張光峰就《政府工作報告》及重大民生問題與網友在線交流德州全市統(tǒng)一醫(yī)保刷卡機 多舉措解決民生問題煙臺市領導召開調研座談 要求重點關注民生問題相關閱讀