近日，曲阜市旅游局組織舉辦了曲阜市2013年度導游風采大賽，來自4家旅行社的21名導游參加了決賽階段模擬講解、知識問答和才藝展示等環(huán)節(jié)的比拼。此次比賽的舉辦，為曲阜市的導游員搭建了比技能、賽服務、展風采的舞臺，在推動高素質(zhì)導游隊伍建設、助力旅游服務品牌打造、促進“彬彬有禮道德城曲阜市”形象展示等方面起到了積極作用。
　　曲阜市旅游局高度重視導游隊伍建設，今年以來，以旅游行業(yè)“彬彬有禮優(yōu)質(zhì)服務年”活動為契機，著力在導游隊伍中開展樹典型、嚴標準、強培訓、倡新風活動，不斷強化對導游員的教育培訓，分類分批培養(yǎng)金牌導游、外語及雙語導游；建立動態(tài)考核機制，細化行業(yè)崗位服務標準，開展導游員滿意度調(diào)查工作；細化考核辦法，制定《“彬彬有禮道德城曲阜市”明星導游員評分標準》，有力促進了導游員旅游服務技能的提升和行業(yè)服務的規(guī)范。下步工作中，曲阜市旅游局還將進一步加大力度、創(chuàng)新舉措，積極推動建立“以賽促訓”的長效機制，努力使導游員成為引導游客欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、展示美、創(chuàng)造美的工作者和文明傳播者。（滕孝敬孔倩）

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