原標(biāo)題：乳山網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)“跑一趟辦成事”
本報(bào)乳山訊 “來(lái)之前填表、審核這些流程都已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦好了,今天只要拿著原件過(guò)來(lái),十來(lái)分鐘就能在這一個(gè)窗口辦好業(yè)務(wù)。”12月9日,在乳山市政務(wù)服務(wù)大廳城建窗口,剛拿到房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證的姜飛高興地說(shuō)。
“網(wǎng)上申報(bào)審批,只跑一趟拿批文”,這種高效、快捷辦理行政審批事項(xiàng)的方式,得益于乳山行政事項(xiàng)網(wǎng)上審批的實(shí)施。
今年以來(lái),乳山精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)264項(xiàng),精簡(jiǎn)比例達(dá)55.3%。但由于辦事者不了解程序、材料準(zhǔn)備不齊全等原因,仍需跑多趟。由于一些材料需要報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字,窗口工作人員需要往返服務(wù)中心和單位之間,無(wú)形中增加了行政審批成本,影響了辦事效率。為進(jìn)一步促進(jìn)行政審批提速增效,乳山提出行政審批業(yè)務(wù)能上網(wǎng)的都上網(wǎng),能網(wǎng)上審批的都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。今年以來(lái),該市對(duì)行政審批電子服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),完善外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),近七成審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)上辦理。
申請(qǐng)人只要用自己的電腦登錄乳山政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站,就可以直接在線填報(bào)辦理申請(qǐng)。在填寫申請(qǐng)表格的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)種類自動(dòng)生成所需要的材料,申請(qǐng)者根據(jù)提示內(nèi)容將材料上傳到相應(yīng)的欄目。材料上傳完成后,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將申請(qǐng)分轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的政務(wù)服務(wù)中心窗口,申請(qǐng)人足不出戶就完成了審批事項(xiàng)申報(bào)。中心窗口工作人員立即對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審批,需要多個(gè)部門共同把關(guān)的,全部通過(guò)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)在各個(gè)科室和部門之間流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)受理、審批、補(bǔ)正、辦結(jié)全過(guò)程網(wǎng)上辦理。網(wǎng)上審批完成后,中心窗口以電話或網(wǎng)站公告的形式將審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。
為提高網(wǎng)上審批的效率,乳山還為審批事項(xiàng)設(shè)置了限時(shí)控制功能。系統(tǒng)會(huì)對(duì)每個(gè)審批事項(xiàng)的法定或承諾辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行限時(shí)控制,通過(guò)亮黃燈、紅燈的方式進(jìn)行預(yù)警提醒或處罰。為保障網(wǎng)上審批的規(guī)范性,今年乳山還開展了行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,將網(wǎng)上審批文書格式進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí),依托行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督。
自今年網(wǎng)上審批實(shí)施以來(lái),群眾基本實(shí)現(xiàn)了“跑一趟腿辦成事”,行政審批時(shí)限提前辦結(jié)率達(dá)到93.6%,群眾滿意度達(dá)到99.02%,提高了近3個(gè)百分點(diǎn)。為進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),乳山還將進(jìn)一步完善市鎮(zhèn)兩級(jí)行政審批網(wǎng)絡(luò),把更多審批事項(xiàng)的受理權(quán)、初審權(quán)下放到鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心窗口,方便基層群眾和企業(yè)辦事。
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