濟(jì)南柔婷美容院：9000元美容卡 10年變成糊涂賬
視頻來源：山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》
齊魯網(wǎng)1月6日訊 據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報(bào)道，濟(jì)南愛美的王女士這些年來在美容保養(yǎng)上花了不少錢。十年前，王女士跟朋友一起，在濟(jì)南洪樓附近的一家“柔婷美容院”花五千塊錢辦了一張終身的鉆石卡。但是最近，她拿著這張卡去享受服務(wù)的時(shí)候，卻遇到了麻煩。
王女士告訴記者：“他現(xiàn)在呢，就說要把這個(gè)卡收回，問為什么要收回，他說就要收回，我說那我的錢怎么辦？他說給我一個(gè)叫法國什么什么水，說是好幾千，說是又給了我一個(gè)精華素說是好幾千，加起來抵這個(gè)錢。”除了自己辦的一張鉆石卡，王女士的朋友出國之前還留給她的一張，這兩張卡里現(xiàn)在還有9000多塊錢。眼看這兩張卡現(xiàn)在都要收回去，變成兩件化妝品，王女士覺得實(shí)在是有點(diǎn)兒虧。
為此，王女士多次找了美容院的工作人員。“他們說么呢，說挺合適的了給你這些，要不你留著干什么？就說我留著這個(gè)錢干什么，留著也不能用了嗎？也不能用了。只有一個(gè)辦法就是兌換這兩樣產(chǎn)品？她的意思就是把卡收回，就沒有這些事兒了。 ”
認(rèn)為這樣辦不太合理的王女士又一次來到了柔婷美容院，希望能夠多爭取一些自己的利益。美容院的店長接待了她。“你先拿你的卡，這不這個(gè)嘛，這不是積分？你給寫成積分的，從建這個(gè)檔案的時(shí)候我就說我這不是積分。你這不是現(xiàn)金，寫著呢。我可以給你看看這個(gè)。對，你離婚得先給我結(jié)婚證。你們上面那個(gè)是你們自己寫的。寫的但是你簽字啦，你為什么當(dāng)時(shí)不看好呢？我當(dāng)時(shí)讓她寫那個(gè)她不寫，那怎么辦。已經(jīng)落實(shí)是積分了。我從來就沒認(rèn)是積分。那你別簽啊，你簽干么？”
一開始，兩人就因?yàn)檫@兩張卡里的數(shù)值到底是積分還是現(xiàn)金爭論不休。王女士認(rèn)定了是錢，而美容院則一口咬定這就是積分。 柔婷美容院店長：“你不能說我交了這個(gè)錢了，一塊錢當(dāng)一塊錢使用，積分不可能一塊一塊的用。不是積分是錢，你們老是把它當(dāng)積分。錢也是換成積分了啊。我錢為什么換成積分？我的錢上哪兒去了？得有個(gè)地方吧。你要不你上公司找去吧，讓他看看能給你退成錢不，這我給你解決不了了，你退錢吧，你別在這里做了，你找去，這樣行吧？”
王女士也向店長提出了她的要求，最好是能夠全額退款，或者兌換成等額的化妝品。店長也答應(yīng)王女士，等她把手里的所有單據(jù)都復(fù)印一份交上來，就幫她向柔婷公司打報(bào)告，讓上面的領(lǐng)導(dǎo)來審批王女士的要求。 店長：“你考慮一下行不，不行就拉倒。你說該怎么辦吧。我這不說嘛，給你解決，我把這個(gè)給你換成同等價(jià)值的產(chǎn)品，要不就同等的項(xiàng)目。同等是什么樣的東西你得說啊。你同意了行啊，我今天給你說了，明天你那里又一個(gè)花，你看看，沒完了。怎么叫沒完了呢，解決了不就完事了嗎？”
但是美容院的工作人員又說了，到時(shí)候能給您什么樣的“同等價(jià)值”的產(chǎn)品，我們現(xiàn)在還真沒辦法告訴您。“折產(chǎn)品這個(gè)得給你上報(bào)，報(bào)上去之后看能下來什么產(chǎn)品，現(xiàn)在不能給你確定。這都是有程序的。”
今天上午，王女士已經(jīng)把所有的復(fù)印件交給了“柔婷美容院”的工作人員。十年前交上的這9000多塊錢在今天到底能夠換回一些什么樣的東西？王女士還要繼續(xù)等待。
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