本網(wǎng)訊：近日，在外打工的新驛鎮(zhèn)王堂村小蔡夫婦來到鎮(zhèn)計生服務(wù)中心辦理二胎生育申請，前前后后不到20分鐘就辦妥了所有手續(xù)。令這對小夫妻想不到的是，服務(wù)中心的袁景紅大姐還耐心對他倆進行了孕前方面的知識培訓(xùn)，“沒想到服務(wù)中心的干部這么熱情，這下心里可對懷孕前后該注意什么有底了”，小蔡高興地說。這是新驛鎮(zhèn)開展“創(chuàng)建群眾滿意部門，爭當(dāng)服務(wù)群眾標(biāo)兵”活動以來的一個縮影。

為進一步提高機關(guān)部門和干部服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，近年來新驛鎮(zhèn)相繼成立了農(nóng)村綜合事務(wù)服務(wù)中心、經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心、社會管理服務(wù)中心和計生服務(wù)中心。為發(fā)揮好每一個中心的作用，鎮(zhèn)黨委、政府不唯形式重落實，先后將各個服務(wù)中心的工作職責(zé)、機關(guān)干部姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)項目等內(nèi)容印刷成明白紙向社會公開發(fā)放，一方面讓每一名辦事群眾明白自己要辦的事該找哪個中心，少跑冤枉路；另一方面讓服務(wù)中心每一名機關(guān)干部的行為時時置于群眾的監(jiān)督之中，讓其不能懈怠。

提高群眾對機關(guān)工作的滿意度，建章立制是根本保證。新驛鎮(zhèn)逐步健全完善了服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等規(guī)章制度，成立由紀委牽頭的效能監(jiān)察督查辦公室，對服務(wù)對象投訴的每一個問題都實行專項督辦、查辦，直到拆訴人滿意為止。新驛鎮(zhèn)還定期組織“兩代表一委員”和群眾代表對機關(guān)部門，特別是窗口服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進行滿意度測評，對滿意度排名后五位的部門，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)約談部門負責(zé)人，并取消該部門及工作人員評先樹優(yōu)資格。屬于垂直管理的部門，鎮(zhèn)有關(guān)部門將滿意度測評結(jié)果向其上級部門通報，對滿意度測評不過關(guān)的，建議調(diào)整班子。

干部轉(zhuǎn)作風(fēng)，機關(guān)樹形象，群眾得實惠，發(fā)展上臺階。2013年，新驛鎮(zhèn)在收獲經(jīng)濟社會發(fā)展碩果的同時，被確定為“全省百鎮(zhèn)建設(shè)行動示范鎮(zhèn)”，拉開了建設(shè)高效、智能、綠色、低碳現(xiàn)代化新型城鎮(zhèn)的大幕。

（代傳春）