2014年1月9日，家住來鶴小區(qū)的曹女士接到中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務熱線95599發(fā)來的一條手機信息提醒，這一提醒卻把她著實給驚了一把：“您尾號XXXX的農(nóng)行賬戶于01月09日，完成一筆短信費交易，金額為-2.00，余額237437.70�！局袊�農(nóng)業(yè)銀行】”初看這條短信，曹女士以為自己的眼花了，對著余額來來回回、反反復復數(shù)了十幾遍，都是十萬位數(shù)。曹女士蒙了，怎么也想不透這么多錢是怎么來的。此時的她正在外出的路上，滿腹疑問的她迫不期待地走進南張街道駐地一家中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳進行問詢，得出的答案讓曹女士啼笑皆非。原來，曹女士的銀行卡內(nèi)并沒有存進20萬元，她之所以會收到95599客服短信提醒，是因為當天農(nóng)行系統(tǒng)出了一點小故障所致，整個事件梳理下來，其實就是一件大“烏龍”。

　　其實，類似這樣的烏龍事件，曹女士早在2012年，就遭遇到過一次。那時她拿著2000元錢去一家農(nóng)行存儲，當時，由于接待曹女士的柜員剛調(diào)去那個營業(yè)廳不久，業(yè)務還不甚熟練，粗心大意下，錯把2000元的存單開成了20000元，幸好曹女士及時發(fā)現(xiàn)，并告知了那位銀行職員，及時對存單進行了改正，最終沒釀成大錯。

　　無獨有偶，和曹女士一樣遭遇的還有市民王女士。“一天什么都沒干，光和銀行打交道了。上午去存錢，辦的30000元定期業(yè)務，在辦理過程中，柜臺工作人員一直在給她介紹理財業(yè)務，還曾把她欲存的款額說錯過一次，辦完后，王女士欲離開時，又被柜員叫住了，說是辦錯了，她只好又把有關(guān)證件遞過去重新辦理，完畢后，王女士還特問了一句可以走了吧？得到肯定回答后才離去�？芍形�12時許，王女士卻接到銀行方面一個焦急的電話，讓抓緊去銀行一下，說是多給存了30000元。為配合銀行工作，王女士又去了趟銀行。原來，一個30000元的定期，被柜員辦成了一個定期和一個同等數(shù)額的活期�！耙惶旃馀茔y行了，時間都被白白給浪費了�！闭f起當天的事情，王女士顯得很無奈。近幾年來，隨著人們的生活與金融系統(tǒng)的不斷交叉，去銀行辦理業(yè)務的人員越來越多，排隊叫號也成了金融系統(tǒng)的一大特色。雖然很多銀行制定了一系列措施，來試圖改善這種情況，可效果并不明顯�！拔矣X得造成這種排長隊現(xiàn)象原因很多，有些確實是業(yè)務繁瑣，辦理必須細致，導致速度過慢；而有時，卻是人為造成的。一次去存錢，銀行柜員非要給我推薦什么理財基金，結(jié)果一筆錢存下來竟然花了20多分鐘！你說這種效率怎么可能高？”一位正在銀行排隊辦理業(yè)務的大哥給記者講述了他的親身經(jīng)歷，正是因為銀行工作人員忙著給客戶推薦理財基金，一心二用，很容易在辦理其它業(yè)務時出錯，從而給客戶、給銀行都帶來了許多不必要的麻煩。（記者　尹麗娜）