本網(wǎng)訊：近年來，新驛鎮(zhèn)以“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，穩(wěn)定促和諧”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化五項措施，信訪工作步入制度化、規(guī)范化的軌道。2013年，被省委、省政府授予“全省信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位”。
構(gòu)建大格局。近年來，新驛鎮(zhèn)堅持把信訪穩(wěn)定工作列入全鎮(zhèn)工作重點，與經(jīng)濟(jì)、民生等工作同考慮、同部署、同檢查、同考核；鎮(zhèn)黨委會堅持每周聽取一次信訪工作情況匯報，掌握信訪形勢和動態(tài)，及時研究解決信訪工作中遇到的困難和問題；堅持各級黨組織書記負(fù)總責(zé)、親自抓，嚴(yán)格實行信訪工作“一票否決制”；堅持領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪制度，黨委書記、鎮(zhèn)長堅持每周接訪一次，對每一起來訪案件都組成專門工作組深入實際調(diào)查摸底，限定3個工作日同當(dāng)事人見面，兩個工作周作出答復(fù)意見。
推進(jìn)大規(guī)范。新驛鎮(zhèn)按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和屬地管理原則，進(jìn)一步修訂完善了涵蓋45項內(nèi)容的信訪工作規(guī)章制度，建立健全了受理登記、歸納分類、轉(zhuǎn)辦督辦、辦理時限、辦結(jié)反饋、綜合分析、明確責(zé)任等信訪工作流程，在全體鎮(zhèn)村干部中形成了信訪工作沒有局外人、人人都是責(zé)任人的共識，信訪工作抓早、抓小、抓苗頭，成為全體鎮(zhèn)村干部的共動共為。
實施大聯(lián)動。新驛鎮(zhèn)群眾工作中心充分發(fā)揮牽頭抓總的作用，從橫向、縱向兩個方面加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，全鎮(zhèn)信訪工作形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的合力。在橫向上，切實加強(qiáng)與鎮(zhèn)直部門單位的聯(lián)系溝通，建立部門信訪工作聯(lián)席會議制度和信訪情況周分析通報制度，及時與部門單位交流做好信訪工作的經(jīng)驗做法，通報信訪工作情況、分析信訪動態(tài)，研究工作措施，有效促進(jìn)了信訪案件的快速妥善處理。2013年4月份的一個早晨，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)50多名員工到鎮(zhèn)反映企業(yè)主要投資方撤資回了原地，要求政府幫著解決200多工人近兩個月的工資，否則就到兗州市里上訪。了解情況后，鎮(zhèn)黨委、政府迅速成立了應(yīng)急處置小組，抽調(diào)信訪辦、企業(yè)辦、司法所等部門骨干力量快速進(jìn)駐企業(yè)，積極做好群眾的思想穩(wěn)控工作，同時積極與打算接管企業(yè)的負(fù)責(zé)人協(xié)商先解決工人的工資問題，經(jīng)過多輪協(xié)商，接管企業(yè)負(fù)責(zé)人同意先期墊付工人工資。只用兩天時間，200多名職工就順利領(lǐng)到了原投資方拖欠的工資，避免了一起較大群體事件的發(fā)生。在縱向上，及時加強(qiáng)與上訪群眾所在村“兩委”班子成員的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮“一班人”在村里群眾中基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，配合鎮(zhèn)信訪辦共同排查群眾反映的問題，使90%以上的矛盾糾紛化解在初始階段，87%以上的苗頭性、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài)，特別推動了10多起信訪積案的圓滿解決。
突出大調(diào)解。新驛鎮(zhèn)堅持信訪工作關(guān)口前移、重心下移，把處理人民來信來訪與了解社會動態(tài)、完善預(yù)測防范機(jī)制、暢通與人民群眾聯(lián)系渠道結(jié)合起來，加強(qiáng)對群眾信訪的梳理分析，每周集中開展一次矛盾糾紛排查調(diào)處活動，及時掌握第一手資料，制定有針對性的應(yīng)對措施，實現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。同時，還在日常的信訪接待、處理和答復(fù)工作中把宣傳法律法規(guī)和堅持依法依政策辦事相結(jié)合，把疏導(dǎo)理順信訪當(dāng)事人思想情緒和幫助解決實際問題相結(jié)合，最大程度地推動了矛盾化解。
建設(shè)大網(wǎng)底。新驛鎮(zhèn)牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，堅持不懈地抓好以黨支部為核心的農(nóng)村大信訪工作格局，大力推行機(jī)關(guān)干部包村、黨員干部聯(lián)戶包保責(zé)任制，深入開展“干部聯(lián)戶，黨群連心”活動，用實際行動架起了干群相互信任、相互理解、相互支持的橋梁。同時，堅持搞好信訪預(yù)警。每逢重大節(jié)日、重要活動到來之前，都召開鎮(zhèn)村干部會議，對信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行專題安排部署，調(diào)動了鎮(zhèn)村干部自覺抓、提前抓、主動抓的積極性，使可能發(fā)生的信訪案件得到了及時解決和穩(wěn)控。