原標(biāo)題:濟(jì)南消協(xié)發(fā)布消費提示 謹(jǐn)防四類節(jié)日“陷阱”
新華網(wǎng)山東頻道1月24日電(記者王志)隨著春節(jié)臨近,各類消費呈現(xiàn)明顯攀升的態(tài)勢,容易引發(fā)消費侵權(quán)情況。針對歷年節(jié)日期間消費投訴熱點,濟(jì)南市消費者協(xié)會近日專門發(fā)布消費警示,提醒廣大消費者注意打折促銷、訂餐聚會、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和青少年消費等四類節(jié)日消費糾紛多發(fā)區(qū)域,以免合法權(quán)益受損。
陷阱一:打折促銷優(yōu)惠方式隨口定。節(jié)日期間,一些商場掛出"全場滿1000元享受八折優(yōu)惠",消費者大宗采購后卻遭遇僅限部分商品計入消費總額的門檻。消費者被"滿額返現(xiàn)"活動吸引消費后,卻拿到商場印制的代金券,可用商品和使用額度也受到諸多限制;參加"買一贈一"活動,卻發(fā)現(xiàn)贈品實為同原商品價格極不相稱的小禮品或臨近過期商品。
濟(jì)南市消費者協(xié)會秘書長王強(qiáng)介紹,商家在開展打折促銷活動時,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示具體打折范圍、贈品型號和代金券使用方式、使用期限等細(xì)則,而使用全場、返現(xiàn)、買贈等字樣打"擦邊球",則有誤導(dǎo)消費者的嫌疑。建議消費者理性消費,事先問清促銷活動細(xì)節(jié),避免為享受優(yōu)惠而陷入循環(huán)購物。
陷阱二:訂餐聚會額外收費偷偷藏。春節(jié)期間原材料和人工成本較高,為保證利潤,一些堅持平價經(jīng)營的飯店會設(shè)置額外收費項目,如在沒有提前告知的情況下,在結(jié)賬時向消費者加收服務(wù)費、延時費、開瓶費等各類款項。王強(qiáng)認(rèn)為,商家必須在消費前對收費項目盡到充分公示和說明的義務(wù),否則侵犯消費者的知情權(quán)。建議消費者在節(jié)日聚餐時留心詢問收費標(biāo)準(zhǔn),并注意保留店堂告示等證據(jù),以便維權(quán)。
陷阱三:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購春節(jié)拒用預(yù)約難。網(wǎng)上團(tuán)購的KTV、電影院、健身房團(tuán)購體驗券,盡管標(biāo)明了"法定節(jié)假日可照常使用",但在春節(jié)期間卻被商家拒絕使用。一些消費者還遭遇持團(tuán)購券預(yù)約被告知包廂已滿,用現(xiàn)金消費卻"一路綠燈"的怪現(xiàn)象。王強(qiáng)認(rèn)為,商家在變更交易條件時,必須履行向消費者公示的義務(wù);擅自設(shè)立條件、提高消費標(biāo)準(zhǔn),侵犯了消費者的知情權(quán)。提醒消費者注意保留購物時的宣傳網(wǎng)頁等電子證據(jù),并在預(yù)約時進(jìn)行電話錄音,并在發(fā)生糾紛時首先向團(tuán)購網(wǎng)站提出維權(quán)要求。
陷阱四:少兒消費壓歲錢包暗中空。春節(jié)期間,壓歲錢讓未成年人的錢包驟然充裕。但春節(jié)過后,一些家長發(fā)現(xiàn)壓歲錢被孩子偷偷用于購買昂貴電子產(chǎn)品、游戲點卡等娛樂用品,還因沒有保留消費憑證而遭遇退款難題。王強(qiáng)介紹,按照法律規(guī)定,十周歲以上的未成年人能進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動。低齡兒童進(jìn)行高額消費,商家應(yīng)當(dāng)征得法定代理人即父母的同意。提醒廣大家長,在允許孩子支配自己壓歲錢的同時,更要注意培養(yǎng)其理財觀念,并注意保留孩子的購物發(fā)票等維權(quán)證據(jù)。(完)
相關(guān)閱讀