本網(wǎng)訊（通訊員 程穎 孫宏巖 邱寧） 1月25日，K876次列車途徑兗州站，歷時(shí)5天，經(jīng)過三站一車大周折的小錢包，終于回到失主小何手中。滿懷感激之情的小何將一面印有“熱情服務(wù) 為民解憂”的錦旗送到兗州站服務(wù)臺(tái)，感謝兗州站全程細(xì)致熱情的服務(wù)和為旅客排憂解難的誠心。

1月21日13點(diǎn)40分，一名旅客很著急地來到兗州站服務(wù)臺(tái)尋求幫助，經(jīng)工作人員了解得知，該旅客姓何，將自己的錢包落在了K876次17車7號(hào)座位上，內(nèi)有200多元現(xiàn)金、身份證以及銀行卡數(shù)張，銀行卡內(nèi)有3萬元存款，而且他已經(jīng)網(wǎng)購了下午17:20的G270次曲阜東-北京的車票，因沒有身份證沒辦法取票。此時(shí)，K876次列車已經(jīng)駛離兗州站，工作人員當(dāng)即聯(lián)系列車前方站泰山站上車尋找，又聯(lián)系高鐵曲阜東站，向?qū)Ψ秸f明小何情況，曲阜東站同意讓其拿訂單號(hào)補(bǔ)辦臨時(shí)身份證到窗口取出已經(jīng)網(wǎng)購的車票。一小時(shí)后，泰山站打來電話，因K876次停站時(shí)間較短，上車人數(shù)多，沒能上車尋找，只留下車長手機(jī)號(hào)，于是該工作人員又與K876次列車長取得聯(lián)系，終于在17車找到了小何的錢包，小何確認(rèn)錢、證無誤后，心中一塊石頭總算落地了。多番溝通后，旅客小何決定從北京回來后，等K876次下次路過兗州站再拿回錢包。此時(shí)已是下午15：30，工作人員提醒小何，兗州到曲阜東站汽車還有將近40分鐘的路程，應(yīng)及早趕到，避免因忙于趕車而造成不必要的麻煩，又仔細(xì)交待了他取票、補(bǔ)辦臨時(shí)身份證適宜后，小何這才出發(fā)去往高鐵曲阜東站，下午18：00，工作人員擔(dān)心小何是否能趕上車，便短信詢問，得到其一路暢通、順利登乘的消息后，忙碌了一下午的工作人員露出了會(huì)心的笑容。