本網(wǎng)訊：2014年新春伊始，兗州人口計(jì)生局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省兗州市三級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，在有獎(jiǎng)舉報(bào)、12356熱線電話等傳統(tǒng)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪的基礎(chǔ)上，公開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪制度，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督、投訴渠道，構(gòu)建政府與群眾直接交流的平臺(tái)。

每個(gè)工作日均安排一名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪，由一名領(lǐng)導(dǎo)和一名信訪干部共同接待，熱情并耐心聽(tīng)取每一位來(lái)訪群眾的反映，認(rèn)真做好接待記錄。實(shí)行計(jì)劃生育信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),按照規(guī)定立即接辦。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的,要做好解釋工作,并按程序報(bào)告,爭(zhēng)取盡快答復(fù)。對(duì)屬于其他人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),幫助申請(qǐng)人聯(lián)系相關(guān)承辦人，及時(shí)解決信訪人反映的問(wèn)題。對(duì)不屬于本行政機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。

幾年來(lái)，兗州人口計(jì)生部門堅(jiān)持“以人為本”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，不斷提高來(lái)信接訪質(zhì)量、理順信訪秩序、化解信訪積案，真正做到來(lái)訪者有問(wèn)必答，有結(jié)必解，把各種矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，全區(qū)未發(fā)生一起因計(jì)劃生育違法行政導(dǎo)致的投訴案件。

（鄭建濤）