原標(biāo)題：誠(chéng)意金交時(shí)容易退時(shí)難

　　馬先生要求退款，開(kāi)發(fā)商一拖再拖不給辦

　　2013年底，市民馬先生在山東高速置業(yè)發(fā)展有限公司濰坊項(xiàng)目部看好一套房源，并且與對(duì)方簽訂了商品房誠(chéng)意金協(xié)議，交了3000元誠(chéng)意金。協(xié)議簽署之初該公司承諾，若不購(gòu)房可以退還馬先生所交的3000元誠(chéng)意金。但是當(dāng)馬先生決定退房的時(shí)候?qū)Ψ絽s稱(chēng)總部已經(jīng)下發(fā)通知，正在清理房源，不能退款。對(duì)此，律師表示，誠(chéng)意金不是法律意義上的違約金，不具有法律效力，該公司應(yīng)該退還給馬先生。

　　團(tuán)購(gòu)買(mǎi)房先交3000元誠(chéng)意金

　　2013年11月份，市民馬先生去山東高速置業(yè)發(fā)展有限公司濰坊項(xiàng)目部看房子，銷(xiāo)售人員稱(chēng)，他們公司正在搞交3000元抵30000元的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，只要湊夠一定的人數(shù)就可以享受交3000元抵30000元的優(yōu)惠政策。

　　“我老家是安丘的，雖然現(xiàn)在在青島工作，但是以后肯定還是要回濰坊定居的，所以打算在這邊買(mǎi)套房子。相對(duì)而言這邊的房?jī)r(jià)不是很高，而且3000元抵30000元的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)確實(shí)比較誘人。于是我就跟他們簽訂了商品房誠(chéng)意金協(xié)議。”馬先生說(shuō)，簽協(xié)議時(shí)對(duì)方承諾如果參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)湊齊了，這3000元可以轉(zhuǎn)為定金，如果參團(tuán)人數(shù)不足，或者不想購(gòu)買(mǎi)房子了，他們可以全額退款。他當(dāng)時(shí)覺(jué)得活動(dòng)比較優(yōu)惠，而且不想買(mǎi)房了誠(chéng)意金可以退還，就報(bào)名參加了團(tuán)購(gòu)。

　　幾天之后，馬先生打算去交全款買(mǎi)房，對(duì)方卻表示不能簽合同也不能開(kāi)收據(jù)。

　　“我在青島上班時(shí)間不是很自由，來(lái)回也很不方便，就提前打電話(huà)跟對(duì)方溝通并咨詢(xún)可不可以周六下午直接去交全款買(mǎi)房，對(duì)方開(kāi)始說(shuō)可以。但當(dāng)天上午11時(shí)許，對(duì)方又說(shuō)周六只可以交錢(qián)，但不能簽合同，也不能開(kāi)收費(fèi)收據(jù)。”馬先生說(shuō)，他不能接受交了全款對(duì)方卻不簽合同不給開(kāi)收據(jù)，就沒(méi)有去交錢(qián)。

　　不想購(gòu)房卻被告知不能退款

　　之后，馬先生就向?qū)Ψ教岢霾幌胭?gòu)買(mǎi)了，要求退還3000元誠(chéng)意金。一開(kāi)始工作人員稱(chēng)同意退錢(qián)，但需要走公司財(cái)務(wù)程序，要馬先生等幾天。后來(lái)再聯(lián)系時(shí)工作人員就一直在推脫，最后竟告訴馬先生3000元誠(chéng)意金不退還。

　　“我說(shuō)要退房的時(shí)候，對(duì)方承諾可以給退款，開(kāi)始說(shuō)盡量在去年年底把錢(qián)退給我，但后來(lái)就沒(méi)信了。我想到了年底他們工作比較忙就沒(méi)有一再催他們退款，可等年后我打電話(huà)追問(wèn)什么時(shí)候退款，他們還是敷衍我，最后就直接跟我說(shuō)公司總部下了通知，這個(gè)錢(qián)不能退。”馬先生說(shuō)。

　　馬先生認(rèn)為，對(duì)方應(yīng)該退還他所交的3000元誠(chéng)意金。他當(dāng)時(shí)簽署的是購(gòu)房誠(chéng)意金協(xié)議，而不是認(rèn)購(gòu)協(xié)議。而且協(xié)議簽署之初，對(duì)方曾承諾不購(gòu)房可以退全款。另外，他最終沒(méi)有購(gòu)房的一部分原因是對(duì)方造成的。他們之前許諾周六可以辦理購(gòu)房手續(xù)，但卻在馬先生準(zhǔn)備交錢(qián)的時(shí)候突然說(shuō)不能辦理，這種言而無(wú)信的行為嚴(yán)重傷害了他的感情。

　　“他們的表現(xiàn)讓我很失望，我甚至懷疑購(gòu)房之后對(duì)方能否提供基本的服務(wù)，所以沒(méi)有了購(gòu)買(mǎi)意向。當(dāng)我提出不再購(gòu)買(mǎi)后，主動(dòng)跟對(duì)方溝通過(guò)很多次。他們開(kāi)始承諾可以退還這3000元誠(chéng)意金，之后卻反悔，我認(rèn)為對(duì)方出爾反爾是欺詐消費(fèi)者的行為，我要維護(hù)自己的權(quán)益。”馬先生說(shuō)。

　　誠(chéng)意金已被開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)為定金

　　對(duì)此，山東高速置業(yè)發(fā)展有限公司濰坊項(xiàng)目部一名趙姓客戶(hù)主管表示，最近總部下發(fā)通知正在清理房源，交了錢(qián)而沒(méi)有購(gòu)房的一律不退。馬先生交的誠(chéng)意金已經(jīng)轉(zhuǎn)成了定金，而定金是不能退還的。“具體負(fù)責(zé)這個(gè)事兒的同事已經(jīng)辭職了，所以他們當(dāng)時(shí)怎么商定的我也不清楚。但是這個(gè)錢(qián)按規(guī)定是退不了了。”該客戶(hù)主管說(shuō)。

　　“因?yàn)楣�司�?nèi)部很多事情不太好協(xié)調(diào)，對(duì)此我也感到很委屈。3000元錢(qián)說(shuō)多不多說(shuō)少也不少，我也想把這個(gè)錢(qián)退給他，但是心有余力不足，這個(gè)錢(qián)又不是進(jìn)了我自己的腰包。”山東高速置業(yè)發(fā)展有限公司濰坊項(xiàng)目部一名葛姓經(jīng)理說(shuō)，這幾天他要出差，等回來(lái)之后再跟馬先生商量如何處理這件事情。