王峰：網(wǎng)購(gòu)手機(jī)黑了屏 “內(nèi)撐”沒(méi)了不給退

　　來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車(chē)》

　　齊魯網(wǎng)4月22日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車(chē)》報(bào)道，

　　小王老早之前就相中了一款手機(jī)，看到網(wǎng)上限量銷(xiāo)售，二話不說(shuō)就搶了，沒(méi)想到還真搶到了手�？珊煤玫氖謾C(jī)用了還不到一個(gè)禮拜就黑屏了，而且咋都喚不醒。小王就去了華為特約維修的地方 鑒定故障，對(duì)方也出具了故障鑒定書(shū)。

　　拿到故障鑒定書(shū)，王峰趕緊找到網(wǎng)上的售后客服，客服先是按照正常的工作流程詢問(wèn)了各種基本信息，還讓王峰把故障鑒定書(shū)也傳了過(guò)去。但是最后給出的回復(fù)卻是“不給退”

　　小王說(shuō)對(duì)方要求手機(jī)盒子里邊的內(nèi)撐必須是完整地退給他才行，只要是里邊那個(gè)內(nèi)撐沒(méi)有了，他就不會(huì)給退。小王當(dāng)時(shí)買(mǎi)了手機(jī)后以為沒(méi)啥用就把內(nèi)撐扔了，而這個(gè)東西竟然成了賣(mài)家不給退手機(jī)的理由。既然如此，小王決定去天貓商城里投訴賣(mài)家，但是投訴了兩三天也不見(jiàn)有回復(fù)。想投訴給工商部門(mén)吧，又礙于賣(mài)家不是本地的，這下，小王也不知道該咋辦好了，只得認(rèn)虧。