過去，群眾到機關(guān)辦事，往往不知道找哪個科室、找誰辦，有時要多敲幾個門、多問幾個人�？稍诮疣l(xiāng)縣人口計生局，群眾來辦事或咨詢政策，在局機關(guān)大門口就有便民服務(wù)臺。群眾只需要到服務(wù)臺咨詢一下，該到哪個科室、該找誰，服務(wù)人員會指引的明明白白，群眾輕輕松松地就可以把事情辦好。

4月25日上午，家住司馬鎮(zhèn)的育齡群眾徐明來到金鄉(xiāng)縣計生局便民服務(wù)臺，詢問計生技術(shù)證明的辦理程序，在服務(wù)臺工作人員趙乾的熱情指引下，徐明很快就來到相關(guān)科室辦好了手續(xù)。家住金鄉(xiāng)街道金山街的育齡婦女李芝，來金鄉(xiāng)縣人口計生局詢問獨生子女費有關(guān)事宜，對服務(wù)人員的耐心解答也感到很滿意。

今年以來，該局認(rèn)真踐行群眾路線，制定出臺了《便民服務(wù)工作制度》，在局機關(guān)大門口設(shè)立便民服務(wù)臺，由局主要負(fù)責(zé)同志牽頭帶班服務(wù)，局班子成員輪流帶班，各窗口科室工作人員輪流值班，為群眾提供政策咨詢和辦事指引，周末也照常工作。對前來辦事的群眾，服務(wù)人員熱情主動接待，對群眾咨詢的問題耐心解答，對職責(zé)內(nèi)的事項立即受理，或?qū)⑷罕娨�領(lǐng)到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，決不以任何借口推諉搪塞群眾，決不讓群眾跑空路。

該局便民服務(wù)制度的推行，徹底消除了群眾前來辦事東跑西問、沒有方向的問題，不但優(yōu)化了計生服務(wù)，提高了工作效率，而且進一步密切了黨群干群關(guān)系，使群眾的滿意度越來越高。小小的便民服務(wù)臺，折射出了政府部門的民生大情懷。（孫亞春）