濟南綠地國際花都小區(qū)物業(yè)工作人員解釋：“不能一出事就發(fā)現(xiàn)，不能這樣講，確實是有一些延時。我們發(fā)現(xiàn)后，先安撫問爸爸媽媽，電話。我們跟小孩聯(lián)系上的時候是幾點鐘，55分，應(yīng)該是這樣，服務(wù)中心應(yīng)該是48分到場。”
好在孩子并無大礙，但是國先生對電梯的安全還是十分擔(dān)憂。國先生說，自從2013年入住這個小區(qū)后，電梯就三天兩頭的壞：“從去年四月份到現(xiàn)在，每一個電梯不下上百次了，上一次春節(jié)前，我們一家三口被困了，我們用鑰匙撬，拉開了，我們跳出來了。”
“我也不需要賠償，我讓你保證，每個月電梯發(fā)生多少故障。”國先生說。
物業(yè)方面則表示，因為小區(qū)去年接入的臨時用電，不時地停電，才導(dǎo)致電梯停運，今年情況已經(jīng)改善。“不是電梯問題，是電。電梯的品質(zhì)大家可以放心，三菱的，今年是第一次。”
目前，小女孩已從學(xué)校請假回家調(diào)整，而物業(yè)公司也做出了處理意見：“出現(xiàn)問題，物業(yè)要檢討整改，慰問小孩，我們已經(jīng)上報公司，今天下午會看看小孩子。是補救的措施，更重要的是提高維保，加強維保單位，再派駐一個人手，提高反應(yīng)速度。我認為這個速度慢了，雖然我們的人員到了，也可以采取措施，電梯專業(yè)。我們也要維保單位給我們一個培訓(xùn)。”
如果孩子萬一出事，誰能擔(dān)得起這個責(zé)任。電梯的事情，永遠都不是小事情，物業(yè)既然表態(tài)要檢討要整改，希望能落實到實處。
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