齊魯晚報(bào)訊(記者任磊磊 實(shí)習(xí)生 楊穎)近日，曲先生在大觀園商場(chǎng)花4112元購(gòu)買(mǎi)了6件貂絨衫，經(jīng)檢測(cè)貂絨衫里根本不含貂絨。曲先生要求商場(chǎng)“假一賠三”，但被商場(chǎng)拒絕。工商部門(mén)目前已經(jīng)立案。
曲先生告訴記者，3月16日，他在大觀園商場(chǎng)花4112元購(gòu)買(mǎi)了6件貂絨衫。“我是跑業(yè)務(wù)的，買(mǎi)這幾件衣服是用來(lái)送給客戶(hù)的，但是沒(méi)想到剛送沒(méi)幾天，人家就給我退回來(lái)了，說(shuō)貂絨衫是假的。”送出去的衣服被客戶(hù)退回來(lái)，曲先生表示不僅自己顏面盡失，連談好的生意也泡湯了。“我怎么也沒(méi)想到，大觀園這樣的商場(chǎng)里會(huì)賣(mài)假貨。”
記者看到，曲先生購(gòu)買(mǎi)的貂絨衫吊牌上寫(xiě)著品牌名為鄂爾伯頓的貂絨衫，成分為100%貂絨，為一等品。購(gòu)物發(fā)票上顯示商品購(gòu)于“濟(jì)南歐亞大觀園”。
為了確認(rèn)客戶(hù)的說(shuō)法，曲先生借出差的機(jī)會(huì)，到江蘇江陰的國(guó)家紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)花了660元。記者看到，檢測(cè)結(jié)果顯示：錦綸含量34 .4%、兔毛34 .3%、羊毛31 .3%，貂絨含量為零，檢測(cè)不符合FZ/T73009-2009標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一等品的要求。
看到檢測(cè)結(jié)果后，曲先生特別氣憤。4月29日，他到大觀園工商所進(jìn)行了投訴。據(jù)大觀園工商所工作人員介紹，接到投訴后，曾為雙方進(jìn)行過(guò)協(xié)調(diào)，但是雙方并未就賠償方案達(dá)成一致。“曲先生希望能依據(jù)消法規(guī)定，按照假一賠三的方案進(jìn)行索賠，但是商場(chǎng)不同意。”5月15日，記者到大觀園商場(chǎng)了解情況。該商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人鞠主任告訴記者，此事商場(chǎng)正在和工商所進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，但還沒(méi)有結(jié)果。
為此，市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，如果檢測(cè)報(bào)告屬實(shí)，商家的宣傳和檢測(cè)報(bào)告不一致，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
另外，根據(jù)消法第五十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品情形的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
大觀園工商所劉所長(zhǎng)告訴記者，工商所已經(jīng)受理了此案，正在展開(kāi)調(diào)查。
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