“我是李莊村村民，俺村里昨天晚上壞了一盞路燈，你們能讓人修一下嗎？”李莊村村民陳福星打電話到王莊鎮(zhèn)馬上就辦辦公室反映這一問題。
接到電話，工作人員對村民反映的情況進行了仔細了解和解答，做好登記，并立即協(xié)調(diào)安排相關(guān)人員前去現(xiàn)場。檢查后發(fā)現(xiàn)，原來是燈源損壞導致路燈不亮。兩個小時后，村里打來電話，說路燈已經(jīng)修好。鎮(zhèn)馬上就辦辦公室當即告知了村民陳福星�！伴_始只是抱著試試看的態(tài)度，真沒想到這么小的事，鄉(xiāng)里都這么重視，而且在這么短的時間里就給解決了，馬上就辦真是名不虛傳啊。”陳福星說完，給這次工作打了五顆星。
這是王莊鎮(zhèn)今年以來處理的第36件馬上就辦熱線問題。今年以來，王莊鎮(zhèn)堅持問題導向和群眾滿意導向，深化“馬上就辦”機制，引入群眾評分環(huán)節(jié)，按照“首問負責、對口辦理、限時辦結(jié)、群眾打分”的模式。在每一件問題辦結(jié)后都要征求群眾意見，并請群眾為其打分，最高五顆星，表示很滿意。三顆星為基本滿意，對于三顆星以下的，都逐一搞清楚是哪里出了問題，開出方子，對癥下藥，直到群眾滿意�！拔覀冇惺虑榫拖矚g往鎮(zhèn)里馬上就辦打個電話，不用出門、辦的還快，大家都狠滿意�！笨禈虼宕迕裥煨⒚沸χ�說。（李賓 盼盼）

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