齊魯網(wǎng)濟(jì)南6月18日訊（記者 李淼）3月27日，由齊魯網(wǎng)與濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線共同主辦的 “中國人保財(cái)險(xiǎn)杯·我與12345的故事”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)正式啟動(dòng)。在市民的來稿中，我們看到了一 個(gè)又一個(gè)感人的故事。6月16日，獲獎(jiǎng)作品正式出爐，齊魯網(wǎng)陸續(xù)刊登獲獎(jiǎng)作品。
我與12345的故事：12345見證落戶濟(jì)南7年奮斗史
市民李璞的《12345見證落戶濟(jì)南7年奮斗史》，講述了自己與12345市民服務(wù)熱線的故事。
都說老百姓辦事難，我遇到了落戶難。
研究生畢業(yè)就來到了濟(jì)南工作，戶口卻一直在老家，作為80后雖然早已打破了老一輩看重戶
口所在地的觀念，生活中還是會(huì)遇到諸多不便，每每遇到戶口問題，比如學(xué)駕照，比如辦公交卡的 時(shí)候，我就想起12345。
“喂，我有問題要反映！……”氣急敗壞地傾倒苦水，電話那頭總有一位溫柔的姑娘，耐心
聽完我的傾訴，然后查閱相關(guān)政策規(guī)定，耐心解答，這時(shí)候心情會(huì)平復(fù)很多，怨氣也會(huì)煙消云散。 以至于后來，每次想起戶口問題，都會(huì)撥打12345，12345也成了我一位普通老百姓解愁的地方。
終于，去年在濟(jì)南買了房子，拿到了房產(chǎn)證，可以名正言順地落濟(jì)南戶口了，在轄區(qū)派出所
又遇到了問題。我再次撥打了12345，接線員一如既往地耐心作了記錄。沒想到，過了一天，在老 百姓心中的“強(qiáng)勢(shì)”單位卻給我打來了電話，對(duì)于政策規(guī)定，及具體操作流程作了詳細(xì)的解釋，終 于在轄區(qū)派出所的指導(dǎo)下，順利落戶。
12345，一個(gè)老百姓傾訴的熱線，一個(gè)讓老百姓說話的地方，一個(gè)幫老百姓說話的地方，盡
管有時(shí)候你不能立馬解決我們的難題，但我們還是那樣地信任你，希望你能為咱老百姓多做實(shí)事。
專題：我與12345的故事
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