一是深入開展“支部聯(lián)村、干部聯(lián)戶、黨員連心”活動。組織機關(guān)干部全部駐村入戶，深入田間地頭和農(nóng)戶家中，認真聽取群眾意見建議，及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映強烈的突出問題，總結(jié)形成改進工作的好思路、好辦法，搭好干群互動的“連心橋”。目前，已實現(xiàn)活動對全鎮(zhèn)13000余戶農(nóng)戶100%覆蓋、100%入戶的“雙百”目標，征求各類意見建議1200余條。
二是健全完善“馬上就辦”的工作機制。強化“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，落實首問負責制、限時辦結(jié)制，對群眾反映的問題逐一解答，切實做到“六個一”，即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一顆誠心和一個回復。今年所受理的71條“馬上就辦”熱線來電和47條網(wǎng)絡(luò)問政以及14條上級轉(zhuǎn)辦批辦事項達到辦結(jié)率100%、群眾滿意率98%。
三是積極推進為民服務(wù)中心標準化建設(shè)。在為民服務(wù)中心設(shè)立了低保、新農(nóng)合、計劃生育、農(nóng)村財務(wù)管理等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)窗口，并組建專門工作班子，制定了《息陬鎮(zhèn)為民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度》、《息陬鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度》等制度，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，全力搭建好便民服務(wù)平臺。截至5月底，共為群眾解決各類實際問題200余件。
四是著力加強矛盾糾紛調(diào)解陣地建設(shè)。不斷深化多元化調(diào)解化解機制，全面組建“第一書記”工作室，副科級以上干部召開“平安夜會”16次，實現(xiàn)“和為貴”調(diào)解室全覆蓋，進一步完善了通過非法制渠道解決矛盾糾紛的機制，形成了化解矛盾糾紛的有效合力，有效防止了矛盾糾紛升級。今年截至目前，全鎮(zhèn)共調(diào)解化解矛盾糾紛32起，化解率達90%以上。
（張新志胡鴿） 相關(guān)閱讀