卜集鎮(zhèn)自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，多次組織機(jī)關(guān)單位干部“身入”各村、“心入”農(nóng)家。同時(shí)，向全鎮(zhèn)群眾發(fā)放“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡，實(shí)現(xiàn)了由“群眾找我辦事”到“我貼心為群眾服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
該鎮(zhèn)“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡內(nèi)容包括聯(lián)系單位、部門名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話，在干部駐村入戶時(shí)分發(fā)到群眾手上。既方便群眾進(jìn)行政策咨詢，又便于他們需要干部幫助時(shí)及時(shí)取得聯(lián)系，有效避免了門難進(jìn)、人難找、事難辦的問題。群眾小到家庭矛盾、鄰里糾紛，大到全村整體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題和訴求，只要打個(gè)卡片上的電話，都能及時(shí)得到聯(lián)系人滿意的答復(fù)和幫助。
為確保活動(dòng)取得實(shí)效，該鎮(zhèn)要求干部定期進(jìn)村入戶宣傳“百事通”便民服務(wù)活動(dòng)，在宣傳過程中進(jìn)一步找準(zhǔn)村情民意，與群眾交朋友、結(jié)“親戚”，講農(nóng)家話、干農(nóng)家活，并及時(shí)收集、匯總?cè)罕娚钪械睦щy和需要解決的問題，指定專人為聯(lián)系人和責(zé)任人，全程負(fù)責(zé)跟蹤，直至問題得到解決，切實(shí)讓“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡暖民心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該鎮(zhèn)開展“百事通”便民服務(wù)活動(dòng)以來，共受理群眾反映問題106件，辦結(jié)91件，辦結(jié)率達(dá)到85%，有效提升了群眾滿意度，進(jìn)一步促進(jìn)了全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。（李勇）
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