卜集鎮(zhèn)自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，多次組織機關單位干部“身入”各村、“心入”農家。同時，向全鎮(zhèn)群眾發(fā)放“百事通”便民服務聯(lián)系卡，實現(xiàn)了由“群眾找我辦事”到“我貼心為群眾服務”的轉變。

該鎮(zhèn)“百事通”便民服務聯(lián)系卡內容包括聯(lián)系單位、部門名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話，在干部駐村入戶時分發(fā)到群眾手上。既方便群眾進行政策咨詢，又便于他們需要干部幫助時及時取得聯(lián)系，有效避免了門難進、人難找、事難辦的問題。群眾小到家庭矛盾、鄰里糾紛，大到全村整體規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展等問題和訴求，只要打個卡片上的電話，都能及時得到聯(lián)系人滿意的答復和幫助。

為確�；顒尤〉脤嵭�，該鎮(zhèn)要求干部定期進村入戶宣傳“百事通”便民服務活動，在宣傳過程中進一步找準村情民意，與群眾交朋友、結“親戚”，講農家話、干農家活，并及時收集、匯總群眾生活中的困難和需要解決的問題，指定專人為聯(lián)系人和責任人，全程負責跟蹤，直至問題得到解決，切實讓“百事通”便民服務聯(lián)系卡暖民心。

據(jù)統(tǒng)計，該鎮(zhèn)開展“百事通”便民服務活動以來，共受理群眾反映問題106件，辦結91件，辦結率達到85%，有效提升了群眾滿意度，進一步促進了全鎮(zhèn)社會經濟穩(wěn)定發(fā)展。（李勇）