苦等！國(guó)美家電買空調(diào)三個(gè)月不送貨
視頻來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
胡先生坐在格力空調(diào)專柜處等候國(guó)美和格力來(lái)給處理問(wèn)題，銷售人員玩起了“躲貓貓”。（視頻來(lái)源）
齊魯網(wǎng)濟(jì)南7月8日訊 濟(jì)南的胡先生前不久在國(guó)美家電花一萬(wàn)多塊錢買了臺(tái)空調(diào)柜機(jī)，原本等著搬新家使用，可是三個(gè)月快過(guò)去了，這新空調(diào)就是不來(lái)送。打電話一問(wèn)才知道，空調(diào)出了大問(wèn)題。
國(guó)美家電購(gòu)買格力空調(diào) 苦等三個(gè)月不送貨
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，胡先生在濟(jì)南洪家樓附近上班，今年4月11號(hào)，他聽(tīng)說(shuō)附近國(guó)美電器新店開(kāi)業(yè)搞促銷活動(dòng)，便來(lái)到了國(guó)美選購(gòu)空調(diào)。胡先生看好了格力的一臺(tái)柜機(jī)兩臺(tái)掛機(jī)，按照商場(chǎng)里的價(jià)格付了款，當(dāng)時(shí)也給開(kāi)了發(fā)票。胡先生將手里的發(fā)票展示給記者，發(fā)票上的日期是 2014.4.11，價(jià)格是10249元。
趕在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)促銷時(shí)買到了心儀的家電，胡先生覺(jué)得很高興，便回家等待送貨安裝，可是左等右等，空調(diào)卻始終沒(méi)有送到。
說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題店里還在漲價(jià)銷售 提貨單竟然被注銷
“國(guó)美電器格力空調(diào)打來(lái)電話說(shuō)，只能送兩個(gè)掛機(jī)，那一個(gè)柜機(jī)不能送了。”聽(tīng)工作人員這么說(shuō)，胡先生有些著急，買空調(diào)的錢都交了，怎么說(shuō)不送就不送了呢？國(guó)美格力的工作人員解釋說(shuō)，這一批柜機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，需要全部返廠返修，要想買這臺(tái)柜機(jī)只能等到明年。
這樣的解釋讓胡先生有些納悶，他趕緊撥通了格力空調(diào)的客服電話，而客服人員卻說(shuō)，胡先生購(gòu)買的空調(diào)并沒(méi)有出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題。
胡先生覺(jué)得事情有些蹊蹺，于是決定到店里問(wèn)問(wèn)清楚。剛剛走到空調(diào)專柜，就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。工作人員說(shuō)，他買的那臺(tái)空調(diào)現(xiàn)在買1萬(wàn)7千多，而且不搞活動(dòng)，不打折。
看到自己購(gòu)買的那款空調(diào)還在銷售，胡先生便拿出了購(gòu)機(jī)發(fā)票和提貨單，要求工作人員盡快送貨安裝。工作人員看著胡先生的單子也有點(diǎn)看不懂了，“已注銷？這個(gè)單子到底怎么回事啊？”
胡先生購(gòu)買的空調(diào)不僅沒(méi)有下架，反而價(jià)格上漲了好幾千塊錢，這讓胡先生很難接受，而且，現(xiàn)在的提貨單竟然已經(jīng)注銷。
顧客維權(quán)不給解決 銷售人員玩起“躲貓貓”
記者看到，工作人員將胡先生的購(gòu)機(jī)信息輸入系統(tǒng)后，屏幕顯示該筆交易已經(jīng)注銷，隨后工作人員便離開(kāi)了，而當(dāng)這位銷售人員回到空調(diào)專柜的時(shí)候，卻發(fā)生了戲劇性的一幕。她聲稱自己是其他品牌的工作人員，自己只是幫忙。
問(wèn)題沒(méi)解決不說(shuō)，原本站在這里的兩名售貨員，轉(zhuǎn)眼的功夫都躲到了隔壁的品牌專柜，這讓胡先生有些出乎意料，偌大的空調(diào)專柜一時(shí)間唱起 了“空城計(jì)”，只扔下了胡先生一個(gè)人。在等待了幾個(gè)小時(shí)之后，我們終于見(jiàn)到了國(guó)美電器濟(jì)南洪家樓店空調(diào)部的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人稱格力的銷售人員去了濟(jì)寧，而且以“干的時(shí)間不長(zhǎng)不大懂。”來(lái)搪塞。
工作人員失誤卻讓顧客補(bǔ)交一千 國(guó)美送個(gè)贈(zèng)品了事？
對(duì)于胡先生購(gòu)買的空調(diào)至今沒(méi)能送貨的問(wèn)題，負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，售貨員把胡先生交的錢用了一個(gè)別的編碼交上了，本來(lái)是處于好心不讓胡先生再跑一趟，等到這個(gè)貨能開(kāi)的時(shí)候直接給打了退單再開(kāi)單子，但售貨員打了退單走完手續(xù)，卻忘了給開(kāi)了。