段青英與歸僑代表李建清共同揭牌

段青英發(fā)表講話

   　齊魯網(wǎng)7月24日訊（記者 李淼  實習記者 孫曉潔）7月24日上午，濟南12345為僑服務熱線成立儀式在市民服務熱線中心舉行，市人大常委會副主任段青英、市僑聯(lián)主席吳玉明以及駐濟部分歸僑僑眷代表參加了本次活動。

　　濟南市人大常委會副主任段青英到12345熱線調(diào)研，并舉行濟南市為僑服務熱線成立揭牌儀式。本次活動由濟南市僑聯(lián)副主席米文芃主持，市人大常委會副主任段青英與歸僑代表法國華僑華人會常務副會長李建清共同為“濟南市12345為僑服務熱線”揭牌。隨后，段青英副主任對進一步發(fā)揮“濟南市12345為僑服務熱線”的積極作用提出了具體要求。

　　齊魯網(wǎng)記者了解到，山東省是江北最大的僑鄉(xiāng)，作為省會城市的濟南市，擁有20余萬歸僑僑眷和大量的僑資企業(yè)，僑界資源為濟南市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻了巨大的力量。12345為僑服務熱線的開通為歸僑僑眷和海外僑胞搭建了橋梁和紐帶，段青英評價說：“為僑服務熱線的開通是我們僑聯(lián)工作的創(chuàng)新，是我們12345為民服務熱線的拓寬，同時也能更好地通過這個平臺來傾聽華僑的聲音；從另一方面來說，是我們僑聯(lián)和12345熱線的進一步深化，鞏固我們黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，我很受感動。”

　　濟南12345熱線開通至今，共受理電話870多萬個，每天的工作量在8000以上，高峰期時能達到一萬以上，24小時受理，第一時間解決群眾的困難，給群眾滿意的答復。熱線在受理群眾訴求、扎實做好政務服務的同時，依托平臺技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作思路，拓展服務領(lǐng)域，積極加強與其他黨政部門、社會組織的合作，集成各方力量形成合力，增強熱線的綜合服務功能和為民服務的意識，為社會提供各類公共服務。

　　面對12345熱線的現(xiàn)階段工作，段青英說道：“12345熱線令我感觸很深的是，咱們12345跟隨時代的潮流，利用高科技技術(shù)優(yōu)化咱們服務熱線，首先一方面是大數(shù)據(jù)的使用，不論是在受理類型分類還是考核通過大數(shù)據(jù)這一技術(shù)一目了然，方便快捷優(yōu)化；另一方面是鍛煉一支高素質(zhì)隊伍，從一開始的面向市到省再到現(xiàn)在的面向國際，我們已經(jīng)站在了一個國際化的高度，更好地為群眾服務。”

　　在記者采訪時，濟南市僑聯(lián)主席吳玉明介紹說：“這次熱線的開通，是暢通僑情聯(lián)系渠道的一次有益嘗試，市僑聯(lián)將充分利用好這個平臺，認真扎實為僑界群眾辦實事，使僑界群眾的物質(zhì)文化水平得到持續(xù)提升，僑資企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境進一步改善，‘親情僑聯(lián)’品牌影響力不斷提高。”

　　12345為僑服務熱線開通后，將充分發(fā)揮快捷、高效、便民的功能，認真解答華僑僑眷的咨詢，更好的為國內(nèi)外的華僑提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務，打造成為華僑群眾信得過、靠得住的“娘家熱線”,為“加快科學發(fā)展、建設(shè)美麗泉城”做出新的更大貢獻。

　　段青英表示：“通過這個熱線的開通更好地留住了我們的留學生，也讓外國的學生和華僑僑資更加關(guān)注了解我們濟南。并且我希望咱們僑聯(lián)和12345熱線以這次的熱線開通為新的起點，來更好地做好鞏固我們的服務。也期盼更多的歸僑能提供好的建議，更是通過你們來宣傳濟南，不僅是投資、人文環(huán)境，包括各個方面的理念，使我們濟南‘走出去',讓我們一起為人民服務、建設(shè)美麗泉城共同努力。”