為切實規(guī)范快遞行業(yè)市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，金鄉(xiāng)縣工商局采取多項措施，積極組織開展快遞行業(yè)專項整頓工作。

嚴查經(jīng)營主體，把好市場準入關(guān)口。采取科所聯(lián)動的方式，以城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地的快遞經(jīng)營戶為重點，對轄區(qū)內(nèi)所有快遞企業(yè)、快遞分支網(wǎng)點進行拉網(wǎng)式排查，嚴格查看其經(jīng)營證照是否齊全有效。對未取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》擅自從事快遞經(jīng)營的，責令其限期辦理證照，逾期未改正的，依法予以取締。

突出監(jiān)管重點，查處違法經(jīng)營行為。以申通、圓通、中通、順豐、韻達等業(yè)務(wù)量較多的快遞企業(yè)為監(jiān)管重點，組織執(zhí)法人員對快遞經(jīng)營戶進行全面檢查。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》和《消費權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，嚴格查處“超范圍經(jīng)營”、“霸王條款”、“虛假宣傳”、“行業(yè)壟斷”、“違法扣件、壓件、退件”等違法經(jīng)營行為，切實保障消費者權(quán)益。

暢通投訴渠道，及時處理消費投訴。在各快遞服務(wù)網(wǎng)點張貼轄區(qū)工商所投訴電話，公布12315投訴舉報流程，充分發(fā)揮投訴舉報平臺的作用，暢通消費者投訴渠道；同時，完善快遞消費投訴處理機制，對存在違法經(jīng)營行為的，嚴格執(zhí)行“訴轉(zhuǎn)案”制度，由執(zhí)法科室依法查處。

截至目前，已出動執(zhí)法人員130余人次，檢查快遞服務(wù)網(wǎng)點55個，取締無照網(wǎng)點2處，下達責令改正通知書3份，調(diào)解快遞服務(wù)糾紛2起，有力規(guī)范了快遞服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營秩序。（杜修鎮(zhèn) 杜秀青）