訊（通訊員 楊露露）九月，是微山島賞荷吃蟹的黃金季節(jié)，而今年微山島的荷花開得更好、更旺，吸引了大批游客慕名前來。干凈明亮的游客中心、熱情服務(wù)的工作人員、井井有條的旅游秩序，進(jìn)島后，可愛俏皮的旅游紀(jì)念品、如詩如畫的美麗景致、價格合理的漁家宴，巨大變化讓不少游客贊不絕口。這些變化主要得益于當(dāng)?shù)卣鞔蛄恕皩嵭芯皡^(qū)一票通、成立旅游行業(yè)協(xié)會、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”這三張王牌。
一票通大顯神通
盡管微山島景區(qū)有著得天獨厚的大美景色，清新自然的田園風(fēng)光，底蘊(yùn)豐厚的文化資源，然而，景區(qū)旅游資源整合能力不強(qiáng)、旅游主導(dǎo)方式單一、旅游產(chǎn)業(yè)鏈條分散等造成豐厚的旅游資源并未得到深層次的綜合開發(fā)利用。
7月26日，經(jīng)過多方座談，微山島最終邁出了重要的一步，正式實行一票通。整個景區(qū)實行“一站式售票全程游覽服務(wù)”，并提供湖島風(fēng)光精品游、品韻綠島風(fēng)情游、暢享大湖風(fēng)光游三條旅游路線，并將島內(nèi)居民的進(jìn)島碼頭與游客進(jìn)島的微湖碼頭分開，將游客的私家車統(tǒng)一停在島外。一票通的實施不僅將微山湖國家濕地公園和微山島有效地連接起來，滿足了不同游客的需求，也有效維護(hù)了整個景區(qū)的旅游秩序。
餐飲協(xié)會大作為
在沒有成立微山島行業(yè)協(xié)會之前，微山島景區(qū)和其他地區(qū)的大部分景區(qū)一樣，存在著菜價不統(tǒng)一，菜品質(zhì)量良莠不齊的問題，也是游客投訴的重災(zāi)區(qū)。
今年4月，經(jīng)過多方協(xié)商，在微山島鎮(zhèn)黨委政府的協(xié)調(diào)下，微山島餐飲協(xié)會正式成立掛牌，協(xié)會推選了具有多年旅游從業(yè)經(jīng)驗的微山島鎮(zhèn)大官村村支書殷昭善為協(xié)會會長，并制定了管理章程，全鎮(zhèn)所有正規(guī)經(jīng)營的餐飲店，都加入了該協(xié)會。在全鎮(zhèn)實行統(tǒng)一的菜價，并對協(xié)會內(nèi)的飯店進(jìn)行了分星掛牌，共分為一、二、三星，其中顧客評價最高、基礎(chǔ)設(shè)施好、衛(wèi)生條件好的授予三星旅游飯店的匾牌，依次類推，目前微山島上已有3家三星級飯店，10家二星級飯店，20家三星級飯店。
服務(wù)理念大轉(zhuǎn)變
微山島鎮(zhèn)政府改變以往的管理觀念，積極推行“支部+協(xié)會”、“支部+合作社”等模式，先后建立了果樹種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖等七個黨支部，在第一線上幫助經(jīng)營戶解決問題，形成了強(qiáng)有力的凝聚力、帶動力。同時重點推進(jìn)住宿餐飲、窗口服務(wù)、渡輪客運、旅行社、游艇體驗、觀光電車、景點開發(fā)七個領(lǐng)域黨組織黨建工作，深入到旅游行業(yè)的最前端，淡化了行政色彩，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，也為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)與活力。