然而就在幾天后，有網(wǎng)友將在曲阜市委拍到的“馬上就辦辦公室”的照片傳到網(wǎng)上，引發(fā)廣泛討論。這個(gè)從沒聽過、甚至有些“土氣”的機(jī)構(gòu)是干什么的？設(shè)這樣的機(jī)構(gòu)是政府作秀還是真正為老百姓辦事？巧立名目設(shè)辦公室不是造成機(jī)構(gòu)臃腫嗎？網(wǎng)友的質(zhì)疑尖銳而直接。
如今，回想當(dāng)時(shí)的情形，曲阜市紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)唐愛軍依然記憶猶新：“曲阜歷來都是因孔子聞名天下，而那段時(shí)間，‘馬上就辦’成為了第二個(gè)讓曲阜一夜成名的事由。”
眾多媒體紛至沓來，從不同角度對(duì)“馬上就辦”進(jìn)行分析。
曲阜市政府擇機(jī)回應(yīng)：“馬上就辦辦公室”不增加編制，辦公室主任由單位主要負(fù)責(zé)人兼任；不增加人員，辦公人員從各單位科室抽調(diào)；不是“作秀”，真的是為了提高效率，為老百姓辦事；歡迎網(wǎng)民、群眾、新聞媒體監(jiān)督，曲阜愿用事實(shí)說話。”
《論語》有言：先行，其言而后從之。
并非曲阜首創(chuàng)：
習(xí)近平福州首提“馬上就辦”，曲阜將理念落地成體系
其實(shí)，“馬上就辦”工作理念并不是曲阜的創(chuàng)新，它最早出現(xiàn)在福州。1990年，習(xí)近平任福州市委書記時(shí)，“馬上就辦”四個(gè)大字就出現(xiàn)在福州市委大院里。習(xí)近平曾說：“‘馬上就辦’不光是對(duì)工作效率的要求，也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要求人們審慎地作出最快反應(yīng)。每個(gè)人都有這種敏感，福州的事業(yè)才會(huì)保持年輕�！�
山東省委常委、宣傳部長(zhǎng)孫守剛在2010年任濟(jì)寧市委書記時(shí)，也曾在一次會(huì)議中要求：“今年作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)，就是倡樹‘馬上就辦’工作理念，推行‘馬上就辦’工作方法。”
曲阜市委書記李長(zhǎng)勝把這一理念引入到曲阜市，并將曲阜當(dāng)做踐行“馬上就辦”工作理念的試驗(yàn)田。
輿論恢復(fù)平靜之后，曲阜開始練起“內(nèi)功”。主抓這項(xiàng)工作的曲阜市紀(jì)委監(jiān)察局開始規(guī)范各單位“馬上就辦辦公室”的運(yùn)作，對(duì)逐個(gè)單位進(jìn)行檢查，下發(fā)“馬上就辦”應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題，并對(duì)“馬上就辦辦公室”人員進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)進(jìn)行明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題向單位下發(fā)督辦通知單，目的是為了 “馬上就辦辦公室”的規(guī)范化運(yùn)作。
“最開始的時(shí)候運(yùn)作方式比較單一，群眾如果有什么問題直接到相關(guān)單位的‘馬上就辦辦公室’，面對(duì)面交流、處理問題�！碧茞圮娬f，為了確保群眾問題能夠第一時(shí)間辦理，“馬上就辦辦公室”實(shí)行首接責(zé)任制�！笆捉迂�(fù)責(zé)制就是說第一個(gè)受理群眾訴求的‘馬上就辦’辦公室既是工作的起點(diǎn)也是工作的終點(diǎn)，對(duì)職責(zé)內(nèi)的立即啟動(dòng)工作流程，職責(zé)之外或涉及多部門的復(fù)雜問題，應(yīng)牽頭負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)督促其他部門在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)�！碧茞圮娊榻B說，“馬上就辦”有一條禁語，就是：“這個(gè)事兒不屬于我們單位，你找某某部門吧”。
2012年1月29日，“馬上就辦辦公室”運(yùn)作近一年，曲阜市委書記李長(zhǎng)勝在這天召開的全市干部作風(fēng)大會(huì)上首度正式、詳細(xì)地闡述“馬上就辦”，用他的話說，“到了該作出正面回應(yīng)、正式解釋的時(shí)候了”。
李長(zhǎng)勝說：“馬上就辦辦公室”成立運(yùn)作一年來，經(jīng)歷了由誤解誤讀到充分認(rèn)可、由冷嘲熱議到鼎力支持的過程，它強(qiáng)化了“百姓至上”的執(zhí)政理念，我們要倍加珍惜這來之不易的實(shí)踐真知，進(jìn)一步放大“馬上就辦辦公室”的品牌效應(yīng)，在強(qiáng)化理念、規(guī)范運(yùn)作、提高層次、探索深化上狠下功夫、下大功夫，真正使“馬上就辦”成為干部作風(fēng)的“風(fēng)向標(biāo)”、推進(jìn)工作的“開山斧”、跨越崛起的“奠基石”。
這次大會(huì)后，曲阜整合原有的市長(zhǎng)熱線效能投訴熱線、行風(fēng)熱線、城管、交通、工商、水電暖等一批服務(wù)熱線，正式開通 “馬上就辦一線通”，號(hào)碼為4412345。服務(wù)熱線24小時(shí)接聽群眾來電，直接對(duì)接各單位的“馬上就辦辦公室”。設(shè)立“馬上就辦直通車”，分布在各鎮(zhèn)街及重要民生部門，噴涂統(tǒng)一標(biāo)示，現(xiàn)場(chǎng)處置群眾合理訴求，流動(dòng)承辦“馬上就辦”事項(xiàng)。