“前幾次產(chǎn)檢都得排長隊，現(xiàn)在預約掛號，我只提前半小時到醫(yī)院，等不了多久就輪到我了，這簡直就是我們這些準媽媽的福利。”得益于濟南市婦幼保健院的全預約掛號模式，準媽媽李敏忍不住嘖嘖稱贊。目前，濟南市婦幼保健院產(chǎn)科門診預約掛號率已達到八成左右，患者可以預約全部專家號和普通號，候診時間也可以精確到分鐘。

　　一次產(chǎn)檢不到一小時

　　市民李敏現(xiàn)在孕21周，從懷孕后就一直在濟南市婦幼保健院做產(chǎn)檢。到現(xiàn)在，她對第一次做檢查的情景還歷歷在目。那時，因為沒什么經(jīng)驗，早上睡到自然醒后才喊了老公一起到醫(yī)院，結(jié)果，偌大的門診大廳里滿滿的全是人，排隊掛號、排隊看醫(yī)生、排隊做檢查，等到回家已經(jīng)是晚飯時分了。

　　“都說孕婦嬌貴，可我們這些孕婦卻要受這份罪，這樣的經(jīng)歷再也不會有了。”李敏說，接下來的兩三次檢查，她都是早上6點就到醫(yī)院，有時候早飯都來不及吃，沒有特殊檢查，一般也得耗上一上午的時間。讓她感覺輕松的是，6月以來，濟南市婦幼保健院推出了全預約掛號方式，提前一周就可以在家里完成預約掛號。

　　15日是李敏按例做檢查的日子，她預約的是上午10點10分。“早上還能去單位上會兒班，9點半左右出發(fā)就行。”李敏告訴記者，到醫(yī)院后到分診護士處報到，由于預約精確到分鐘，候診時間也很明確。醫(yī)院有無線wifi覆蓋，刷個朋友圈的工夫就輪到自己了。接下來，見大夫、做檢查，整個流程前后用不了1個小時。

　　記者在該院就診人數(shù)最為集中的產(chǎn)科門診區(qū)看到，扎堆候診的現(xiàn)象確實有所改善。家住長清的準媽媽周女士告訴記者，雖然距離遠，但她預約的時間靠后，所以再也不用天不亮就興師動眾地往醫(yī)院趕了。

　　專家號普通號都能預約

　　濟南市婦幼保健院門診部主任徐雷向記者介紹，6月16日下午3點，醫(yī)院第一批號源放出不到3分鐘，就成功約出第一個網(wǎng)上預約號。6月18日全面開通預約掛號，目前產(chǎn)科日門診量在800人次左右，預約掛號率接近八成，產(chǎn)前診斷中心門診量的預約掛號率超過八五成。

　　濟南市婦幼保健院院長張運利告訴記者，該醫(yī)院上半年門診450603人次，同比增長11.1%,采用全預約掛號模式，旨在使“被動適應型”患者就診管理模式改為“主動計劃型”，“我們的患者多是年輕人，只要是方便患者的事兒，怎么方便怎么來。”

　　“越來越多的就醫(yī)者習慣并喜歡上這一掛號方式。”徐雷介紹說，“全預約”指的是全部專家、普通號都參與預約掛號，只要開通預約掛號的科室所有出診人員都允許患者預約。醫(yī)院對接診人員的接診能力進行評估，形成號源后，全部放給患者進行公平競爭。全預約模式包括微信預約、電話預約、網(wǎng)站預約及現(xiàn)場預約四個預約渠道。

　　徐雷說，在預約掛號實施之前，很多老病人、關(guān)系戶直闖門診插隊就醫(yī)，給正常排隊患者造成極大的干擾。為保證患者按預約時間順利就醫(yī)，預約掛號程序設(shè)定了屏蔽功能。非預約、未簽到、沒叫號的患者程序會認為該用戶為非法用戶，醫(yī)生不能進行檢查開藥等進一步操作。

　　預約爽約3次將入黑名單

　　據(jù)了解，目前，預約孕婦需在所選擇專家坐診時間前2-7天通過網(wǎng)絡、電話、微信方式預約周一至周五全天和周六上午號源，周末、節(jié)假日除外，就診前在一樓大廳或就診科室自助預約機上補打預約小票�，F(xiàn)場自助機可以預約7天以內(nèi)包括當天號源。預約孕婦需按預約時間提前20分鐘到您選擇就醫(yī)的門診分診臺進行簽到候診。

　　為保證患者就醫(yī)和預約掛號順利進行，院長明確要求院領(lǐng)導、職能科室組織會議盡量避開專家門診時間，并規(guī)定專家開會時間與門診時間沖突，有權(quán)拒絕開

　　會；要求專家非身體原因、不可抗力專家不得擅自換班或晚來早走；分診護士每天向出診專家確認下周能否正常出診，確定后放下周預約號；專家因不可抗力不能就診，電話預約平臺將逐一通知已經(jīng)預約患者對其表示歉意，并推薦替診專家或介紹其下次接診時間。