濰坊齊魯網(wǎng)10月13日訊 （本網(wǎng)記者）來(lái)濰坊上大學(xué)的小葉到新華路三聯(lián)家電旁邊的一家手機(jī)廣場(chǎng)買了一部手機(jī)，手機(jī)的賣價(jià)卻高出市場(chǎng)價(jià)1000多元，小葉想退掉手機(jī)，卻被告知無(wú)法退換。
買手機(jī)交錢后被告知無(wú)法使用
小葉告訴記者，10月3日，她在手機(jī)廣場(chǎng)購(gòu)買了一款手機(jī)，在她付完款開完單后，店員告訴她這款手機(jī)只能用4G的手機(jī)卡，而小葉的手機(jī)卡是3G卡，無(wú)法使用這款手機(jī)。于是小葉要求退款，而店員卻稱他們總部在北京，國(guó)慶期間不上班，想要退款必須等到國(guó)慶后財(cái)務(wù)正常工作的時(shí)候。
當(dāng)場(chǎng)退款不成 強(qiáng)制手機(jī)卡本店升級(jí)
但是小葉沒有拿到手機(jī)，手里也沒有他們開出的正規(guī)發(fā)票，錢壓在店里很不放心，于是跟店員要求拿走手機(jī)，她自己去給手機(jī)卡升級(jí)，而店員卻說(shuō)手機(jī)卡升級(jí)只能在他們這里升級(jí)，而且需要交1000多元的升級(jí)費(fèi)，由于小葉沒有帶夠那么多錢，店員又給出了另外的解決辦法，就是購(gòu)買另外一款小葉的電話卡可以用的手機(jī)，但是這部手機(jī)要比小葉看中的那款手機(jī)貴，需要補(bǔ)1000多元的差價(jià)。
另購(gòu)手機(jī)竟超出市場(chǎng)價(jià)上千元
之后，小葉的朋友來(lái)了這家店，幫小葉在網(wǎng)上搜索這款手機(jī)的價(jià)格只有900多元。店員表示他們家的手機(jī)裸機(jī)都要比別家的貴，所以一般都是連電話卡一起賣的，小葉可以再花300元買一張電話卡，里面有2300元的話費(fèi)，這樣連卡帶手機(jī)一起買更加劃算。由于價(jià)格太高，小葉當(dāng)時(shí)很為難，店員表示如果卡機(jī)一起買覺得合適的話，現(xiàn)在就可以帶著手機(jī)走，如果想要退款只能國(guó)慶假期之后。
最終，小葉無(wú)奈花了2499元買下了店員推薦的那款手機(jī)和電話卡，但是等離開后小葉覺得自己是被強(qiáng)買強(qiáng)賣了，非常生氣，想要退掉手機(jī)。
店員：想退款須出具售后質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告
10月10日，記者同小葉一起來(lái)到了這家手機(jī)廣場(chǎng)。手機(jī)廣場(chǎng)的店員表示，三包證明上已經(jīng)表明，手機(jī)賣出后，沒有質(zhì)量問題概不退換，價(jià)格高并不能成為退手機(jī)的理由，電子產(chǎn)品的價(jià)格只要不超過它本身價(jià)格的3倍，這都是合理的，如果一定要退手機(jī)，就要到手機(jī)品牌的售后開出一張手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，有了這份報(bào)告，他們才能進(jìn)行退款。
售后稱無(wú)正規(guī)發(fā)票不具備開報(bào)告的條件
小葉又來(lái)到售后服務(wù)中心，工作人員表示，因?yàn)槭謾C(jī)沒有質(zhì)量問題，所以沒有辦法開出檢測(cè)報(bào)告，并且小葉手里沒有正規(guī)發(fā)票，也不具備出報(bào)告的條件。沒有檢測(cè)報(bào)告，就沒有辦法退掉手機(jī)，這讓小葉犯了難。
多次協(xié)商 最終只退回一半錢
濰坊新華路派出所的張所長(zhǎng)表示，現(xiàn)在電子產(chǎn)品是自由定價(jià)的，想要退貨國(guó)家是有規(guī)定的，如果銷售商沒有違反國(guó)家規(guī)定，就只能協(xié)調(diào)，國(guó)家并沒有規(guī)定商品必須按照統(tǒng)一定價(jià)出售。所以只能再回手機(jī)廣場(chǎng)與商家進(jìn)行協(xié)商。
手機(jī)廣場(chǎng)的店員表示小葉已經(jīng)來(lái)過多次，他們也不想繼續(xù)僵持，由于手機(jī)退回返廠非常麻煩，就只能算作折舊退給小葉1200元，手機(jī)卡在賣出當(dāng)天就已開通，無(wú)法退回，且這個(gè)手機(jī)卡里面有2300元的話費(fèi)，兩年可以不用交錢，非常劃算，沒有必要在這張卡上大費(fèi)周折，如果非要退卡的話，當(dāng)時(shí)這張卡小葉只花了300元，所以只能退給她300元，而卡和手機(jī)只能退一樣。無(wú)奈之下，小葉選擇退掉手機(jī)，拿1200元及電話卡離開。
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