10月26日，山東航空公司推出由“魯雁乘務組”執(zhí)飛的首批精品航線。

     即日起，乘坐山航濟南-深圳、青島-虹橋、煙臺-深圳、廈門-虹橋、重慶-廈門等航線的旅客將體驗到“魯雁乘務組”個性化的溫馨服務。

     “魯雁”乘務組成員由山航現(xiàn)有近兩千名乘務員中挑選組成。“美麗大方是基本要求，我們在選拔時更加關注乘務員要具有親和力，能夠發(fā)自內(nèi)心地為旅客服務”山航集團副總裁姜成達介紹說。

     目前，山航已選拔出200多名優(yōu)秀乘務員組成“魯雁乘務組”，組員固定搭配，統(tǒng)一品牌標識，執(zhí)行固定的航班，以更高的標準為旅客服務。

　　齊魯網(wǎng)濟南10月27日訊（實習記者高慧慧 通訊員 吳萬淵）10月26日，山東航空公司推出由“魯雁乘務組”執(zhí)飛的首批精品航線。記者了解到，即日起，乘坐山航濟南-深圳、青島-虹橋、煙臺-深圳、廈門-虹橋、重慶-廈門等航線的旅客將體驗到“魯雁乘務組”個性化的溫馨服務。

　　乘務員優(yōu)中選優(yōu)  魯雁執(zhí)飛首批精品航線

　　“魯雁”乘務組成員由山航現(xiàn)有近兩千名乘務員中挑選組成。“美麗大方是基本要求，我們在選拔時更加關注乘務員要具有親和力，能夠發(fā)自內(nèi)心地為旅客服務”山航集團副總裁姜成達介紹說。

　　目前，山航已選拔出200多名優(yōu)秀乘務員組成“魯雁乘務組”，組員固定搭配，統(tǒng)一品牌標識，執(zhí)行固定的航班，以更高的標準為旅客服務。今后旅客在山航官網(wǎng)預定機票時，將能在網(wǎng)頁上看到哪些航線是由“魯雁”乘務組執(zhí)飛，便于旅客選擇。

　　“三真”服務  自“禮儀之邦”飛向全國

　　山航立足“孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦”的山東，生于斯、長于斯，自成立伊始即刻上了齊魯文化的烙印。

　　為增強服務人員對“三真”的理解，并以此指導員工的服務行為，山航于2013年提出全體服務工作人員學習《弟子規(guī)》和《朱子家訓》，從傳統(tǒng)文化中不斷汲取精神營養(yǎng)，幫助員工樹立自己是企業(yè)這個家庭的“弟子”的觀念，面對旅客時持“弟子”之態(tài)度來提供服務，把旅客當成家人，服務自然而然就能凸顯出“真情、真誠、真摯”。