齊魯網(wǎng)11月11日訊 近日，濟(jì)南的張先生向山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》反映稱，自己購買的一箱佳寶高鈣奶在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)了，佳寶工作人員給賠償了三箱牛奶，但是張先生表示應(yīng)該按照《食品安全法》進(jìn)行十倍賠償，因此進(jìn)行了投訴，至今張先生也沒有獲得佳寶的十倍賠償。昨天，記者又對此事進(jìn)行了追蹤報(bào)道。
張先生曾在直播節(jié)目中投訴到：10月18日他在濟(jì)南洪樓大潤發(fā)購買了一箱佳寶牛奶，一箱16包，價(jià)格28元，生產(chǎn)日期是10月12日，質(zhì)保期是常溫下45天。10月31日老伴兒喝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一包奶口感發(fā)苦，倒出來時(shí)發(fā)現(xiàn)奶的顏色發(fā)黑，濃稠，便聯(lián)系佳寶客服要求賠償。業(yè)務(wù)員上門時(shí)只有張先生的老伴自己在家，就把剩下的牛奶都拿走了，留下了三箱奶作為補(bǔ)償，大潤發(fā)的工作人員同時(shí)把發(fā)票也取走了。事后，張先生查閱了相關(guān)的法律法規(guī)，感覺廠家和經(jīng)銷商處理方式不合理，要求十倍索賠。張先生認(rèn)為佳寶方面不能因?yàn)橄M(fèi)者不懂法律就不依法處理。
11月10日的《關(guān)注質(zhì)量》直播節(jié)目聯(lián)系了佳寶客服王女士，王女士表示：問題已經(jīng)處理完，消費(fèi)者不能反悔。而張先生事后也接到王女士的電話，被質(zhì)問為何已經(jīng)接受賠償還給電臺(tái)打電話？他堅(jiān)持認(rèn)為：佳寶廠家沒有依法處理問題，自己不能接受之前的賠償方案。但是佳寶方面堅(jiān)持按照原來的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，也就是按包賠償，一包賠10包，就是一直不提按照價(jià)款的十倍進(jìn)行賠償，還一直強(qiáng)調(diào)張先生是佳寶的老顧客，給三箱奶已經(jīng)是照顧了。
昨天，記者又聯(lián)系上了佳寶負(fù)責(zé)銷售的業(yè)務(wù)員林女士，林女士說，佳寶的銷售和售后都會(huì)進(jìn)行處理，消費(fèi)者投訴給公司，公司再把處理方案反饋給自己。但是由于林女士的信號(hào)不好，也沒能給記者一個(gè)明確的答復(fù)。記者再次撥打了佳寶客服和曾聯(lián)系張先生的一個(gè)座機(jī)號(hào)，不過這兩個(gè)號(hào)碼始終處于無人接聽的狀態(tài)。
為什么常溫下質(zhì)保期內(nèi)的奶會(huì)變質(zhì)？佳寶方面又為何不能依法處理此事呢？記者將繼續(xù)聯(lián)系佳寶售后，等待佳寶公司出一個(gè)合理的答復(fù)。齊魯網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。
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