11月24日，金鄉(xiāng)縣委副書記、金鄉(xiāng)縣長董冰在相關(guān)人員的陪同下，就近期市民反映個別小區(qū)暖氣不熱情況進行調(diào)研。

在金桂園、時代花園、九星花園等居民小區(qū)，董冰深入到居民家中和小區(qū)換熱站現(xiàn)場檢查供熱工作，了解熱力管網(wǎng)運行情況，并詢問居民小區(qū)供暖情況。就某些居民反映的小區(qū)供暖不熱、撥打維修電話不通等問題，董冰要求，相關(guān)部門及熱力公司應努力做好客服服務、管網(wǎng)維修工作，確�？头�熱線24小時暢通，居民反映的問題得到及時、有效解決。在義達熱力有限公司，董冰詳細詢問了今年供暖設備運行、原煤儲備等情況，聽取了企業(yè)相關(guān)負責人關(guān)于鍋爐蒸汽壓力、出水溫度、回水溫度等供熱情況介紹，并認真查看了客服中心工作臺賬，就繳費、維修等問題仔細詢問工作人員。對存在的問題，董冰要求相關(guān)部門及熱力公司負責人認真進行整改、落實，確保居民反映的問題得到妥善解決，使居民順利過冬。

董冰強調(diào)，供熱涉及千家萬戶，責任重于泰山。她要求相關(guān)部門及供熱企業(yè)要切實增強責任感，履行好社會職責，進一步完善供熱應急機制，做好供熱設備備份，及時維護設備和供熱管網(wǎng)，認真解決好各種供熱問題，確保在整個供熱期間不出現(xiàn)供熱不均、供熱不穩(wěn)、忽冷忽熱現(xiàn)象。同時，要千方百計提高服務質(zhì)量，及時解決居民反映問題，提高群眾滿意度，把溫暖送到千家萬戶，讓居民溫暖過冬。（曹會會）