為做好新形勢(shì)下的群眾工作，建設(shè)和諧高河，高河街道以“創(chuàng)建群眾滿意單位”活動(dòng)為契機(jī)，通過采取三項(xiàng)工作措施，積極有效化解群眾糾紛，群眾對(duì)政府工作的滿意度得到進(jìn)一步提升。

建立和規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處長(zhǎng)效工作機(jī)制、工作制度和工作網(wǎng)絡(luò)。完善矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)，建立逐級(jí)月報(bào)告制度。為有效化解矛盾糾紛，街道每月召開一次專題會(huì)議，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同研究解決重大矛盾糾紛和突出問題。健全矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理、鞏固治理，提高調(diào)處的效率和效果，使各類矛盾糾紛在各村、各單位內(nèi)部得到解決，盡最大努力把社會(huì)不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，有效預(yù)防和減少因矛盾糾紛激化而引發(fā)的群體性事件、越級(jí)上訪事件和“民轉(zhuǎn)刑”案件。對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的矛盾糾紛，尤其是涉及土地征收、房屋拆遷等易誘發(fā)群體性事件的糾紛隱患進(jìn)行徹底排查。2014年以來街道共調(diào)解各類矛盾糾紛58起，成功調(diào)解56起，調(diào)解成功率達(dá)到95%。

完善村民自治制度，積極化解矛盾糾紛。在街道、村兩級(jí)設(shè)立了政務(wù)、村務(wù)和財(cái)務(wù)公開欄，對(duì)重大的政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)定期張榜公布，向群眾公開，接受群眾監(jiān)督，增加工作的透明度，預(yù)防不穩(wěn)定因素發(fā)生。其次充分發(fā)揮街道、村兩級(jí)調(diào)解組織的作用，對(duì)社會(huì)治安、信訪各類民事糾紛等方面存在的不安定因素進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)排查出的問題登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)處，達(dá)到了迅速化解糾紛的目的。

強(qiáng)化信訪工作。街道規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待制、排查防控工作制、對(duì)老上訪戶跟蹤化解制等工作制度，把信訪工作落實(shí)到實(shí)處，今年以來，全街道上訪案件明顯減少，通過對(duì)群眾滿意度抽查，街道群眾滿意度得到大幅度提升。（時(shí)念奎）