12月18日上午，市委書記、市人大常委會主任馬平昌，市委副書記、市長梅永紅，市政協(xié)主席趙樹國，市人大常委會黨組書記、第一副主任陳民等來到濟(jì)寧市社情民意調(diào)查中心，與縣市區(qū)、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志一起參加群眾滿意度電話調(diào)查訪問活動(dòng)，現(xiàn)場直接聽取群眾意見建議，查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)更好地改進(jìn)工作。
在聽取了全市群眾滿意度調(diào)查有關(guān)工作匯報(bào)后，市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場旁聽了曲阜市群眾滿意度電話調(diào)查實(shí)況，訪問員隨機(jī)抽取的幾十名曲阜市市民回答了社會治安、看病就醫(yī)、生活環(huán)境、群眾文化生活、中小學(xué)教育、干部作風(fēng)等6個(gè)方面的問題。針對此次調(diào)查群眾反映的困難和問題，曲阜市主要負(fù)責(zé)同志就進(jìn)一步改進(jìn)工作作了表態(tài)發(fā)言。
調(diào)查結(jié)束后，馬平昌對我市開展的群眾滿意度調(diào)查工作給予充分肯定。他指出，近年來，市委、市政府牢牢堅(jiān)持以人為本、以民為重的工作導(dǎo)向，把群眾答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)加大民生投入力度，出臺了一系列創(chuàng)新性的政策措施，在全省率先啟動(dòng)了民生保障“十大體系”建設(shè)，建立起城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療“零起付線”救助機(jī)制，推行了“先看病后付費(fèi)”就診模式，實(shí)施了“學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃”和“萬名保健醫(yī)生進(jìn)農(nóng)戶”、“百名專家進(jìn)千村”，對農(nóng)村環(huán)境進(jìn)行了大規(guī)模整治，贏得了群眾的擁護(hù)和贊成。最近幾年是我市民生投入最大、群眾得實(shí)惠最多的時(shí)期，也是群眾對各級黨委、政府工作滿意度提高最快的時(shí)期。各級各部門要充分認(rèn)識到，開展群眾滿意度調(diào)查，把我們的工作置于群眾的監(jiān)督之下，能夠更全面、更客觀地審視我們的工作，更有針對性、更有效地改進(jìn)我們的工作。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把群眾滿意度作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)，對群眾反映的意見建議，各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門一定要認(rèn)真傾聽、分析和研究，一項(xiàng)一項(xiàng)找問題、查原因、明責(zé)任、抓整改，群眾滿意的要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固提升，群眾不滿意的共性問題要從制度政策上分析原因、整改完善，個(gè)性問題要實(shí)事求是地抓緊解決，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，以解決問題的實(shí)際成效贏得群眾的信任和擁護(hù)。
馬平昌強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)。群眾滿意度是衡量我們工作成效的一個(gè)重要標(biāo)尺，提高群眾滿意度，必須堅(jiān)持“雙管齊下”、一齊發(fā)力。一方面要加大為民辦實(shí)事好事的力度，著力在完善提升民生保障“十大體系”上下功夫，凡是對群眾承諾的事情都要確保如期兌現(xiàn)，凡是定下的實(shí)事都要辦好辦到位、確保質(zhì)量，真正經(jīng)得起群眾的評判和檢驗(yàn)；另一方面要加大作風(fēng)建設(shè)力度。結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作，以更大的力度抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，從部門、單位抓起，從每一個(gè)崗位、每一位工作人員抓起，從每一件事和具體細(xì)節(jié)抓起，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，讓老百姓順心舒心地辦成事，在一點(diǎn)一滴、一言一行中樹立起干部為民務(wù)實(shí)清廉的好形象。對干部聯(lián)系農(nóng)戶、聯(lián)系城鎮(zhèn)、聯(lián)系城鄉(xiāng)困難群眾活動(dòng)，要在規(guī)范化、制度化上下功夫，在抓深化、抓拓展上下功夫，讓干部真正帶著感情聯(lián)系服務(wù)群眾，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、解難題，讓群眾持續(xù)得溫暖、見實(shí)惠，切實(shí)通過這一活動(dòng)讓黨群干群關(guān)系更密切、更融洽。
馬平昌要求，要細(xì)化壓實(shí)責(zé)任，確保整改工作落實(shí)到位。調(diào)查中群眾反映的問題，具體是哪個(gè)層面的責(zé)任、由誰來負(fù)責(zé)，一定要分清楚、弄明白，一項(xiàng)一項(xiàng)對號入座，涉及哪個(gè)部門的問題就由哪個(gè)部門解決。市考核辦、督查辦要抓跟蹤督查，定期調(diào)度，對工作不主動(dòng)、整改不到位的要進(jìn)行通報(bào)。
市領(lǐng)導(dǎo)還走進(jìn)群眾滿意度電話訪問工作室，察看電話訪問流程和服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，親切慰問忙碌中的訪問員，對他們寄予殷切的期望。
市委常委、組織部長何思清主持現(xiàn)場調(diào)查活動(dòng)。市委常委、宣傳部長王次忠，副市長吳霽雯，市政府黨組成員、市公安局局長周鳳文參加活動(dòng)。