王先生購(gòu)買的尼康D7000

　　濰坊齊魯網(wǎng)1月4日訊（實(shí)習(xí)記者 李楊）近日，濰坊市民王先生通過(guò)濰坊齊魯網(wǎng)新聞熱線向記者反映稱，2014年11月9日，他在濰坊頤高數(shù)碼城一家名叫宏宇科技的商鋪購(gòu)買了一部尼康D7000相機(jī)。“當(dāng)時(shí)商家報(bào)價(jià)5200元，比其他店便宜不少，我就付款購(gòu)買了。”王先生說(shuō)，“可買回來(lái)一段時(shí)間后我才發(fā)現(xiàn)，這部相機(jī)的問(wèn)題還真不少。”王先生到底遇到什么問(wèn)題？記者隨后展開(kāi)了采訪。

　　尼康客服：鏡頭序列號(hào)查不到

　　王先生在使用相機(jī)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該相機(jī)的外觀與朋友的同款尼康相機(jī)有一定差距。“這部相機(jī)的標(biāo)簽與同款相機(jī)不一樣，這便引起了我的懷疑。”王先生說(shuō)，“朋友建議我撥打尼康客服電話查一查，這一查可真查出了大問(wèn)題。”王先生隨后將相機(jī)外包裝上的機(jī)身序列號(hào)與鏡頭序列號(hào)分別報(bào)給了尼康客服人員。經(jīng)查詢王先生被告知，尼康客服只能查到機(jī)身序列號(hào)，而鏡頭的序列號(hào)無(wú)法查到。“我買的是一部套機(jī)，也就是說(shuō)鏡頭與機(jī)身是捆綁銷售的。若這部相機(jī)是正規(guī)渠道商品，怎么可能只查到機(jī)身的序列號(hào)，而無(wú)法查到鏡頭序列號(hào)呢？”針對(duì)王先生提出的質(zhì)疑，尼康客服表示，初步判斷相機(jī)來(lái)源有問(wèn)題，建議向賣家進(jìn)行咨詢。

　　尼康售后：相機(jī)來(lái)源確有問(wèn)題

　　為了弄清相機(jī)到底有沒(méi)有問(wèn)題，王先生于12月13日將機(jī)器寄回青島尼康特約維修店，并要求其對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為“該相機(jī)為非尼康正規(guī)渠道銷售商品”.“當(dāng)我拿著檢測(cè)報(bào)告去找宏宇科技的負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方卻稱青島檢測(cè)的結(jié)果有問(wèn)題，并決絕提供相機(jī)的來(lái)源證明。”無(wú)奈之下，王先生于12月30日到北京尼康售后服務(wù)中心再次對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示為“經(jīng)檢查該相機(jī)為非尼康正規(guī)合法商品，無(wú)售后服務(wù)”.

　　頤高商鋪出售問(wèn)題相機(jī) 消費(fèi)者買來(lái)“無(wú)保”機(jī)

　　據(jù)王先生反映，當(dāng)他拿著北京的檢測(cè)結(jié)果再次找到宏宇科技負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方同意按市價(jià)為其退貨。王先生要求其按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行賠償，被對(duì)方拒絕。“頤高數(shù)碼城宏宇科技公然銷售問(wèn)題相機(jī)，已嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”王先生氣憤的說(shuō)，“我花了5000多元買來(lái)一部‘無(wú)保’機(jī)，去北京又花了好幾百元，這些損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

　　記者與王先生一同來(lái)到頤高數(shù)碼城管理辦公室，并將這一問(wèn)題向商場(chǎng)工作人員進(jìn)行了反饋。商場(chǎng)工作人員表示，商場(chǎng)嚴(yán)禁商家以任何形式出售非正規(guī)渠道商品，對(duì)于違反規(guī)定者，商場(chǎng)將在核實(shí)后按照規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。至于王先生向商家索賠一事，他建議王先生向工商部門舉報(bào)。

　　隨后，王先生將該問(wèn)題向南關(guān)工商所進(jìn)行了舉報(bào)，并提供了相關(guān)檢測(cè)證明。南關(guān)工商所一位姓張的工作人員表示將根據(jù)王先生反饋的問(wèn)題及其提供的檢測(cè)證明對(duì)宏宇科技相機(jī)來(lái)源進(jìn)行檢查。至于王先生要求相關(guān)賠償?shù)仁乱耍走x需要買賣雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可要求第三方介入調(diào)解。若調(diào)解無(wú)效，雙方可通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。