王先生購買的尼康D7000

　　濰坊齊魯網1月4日訊（實習記者 李楊）近日，濰坊市民王先生通過濰坊齊魯網新聞熱線向記者反映稱，2014年11月9日，他在濰坊頤高數(shù)碼城一家名叫宏宇科技的商鋪購買了一部尼康D7000相機。“當時商家報價5200元，比其他店便宜不少，我就付款購買了。”王先生說，“可買回來一段時間后我才發(fā)現(xiàn)，這部相機的問題還真不少。”王先生到底遇到什么問題？記者隨后展開了采訪。

　　尼康客服：鏡頭序列號查不到

　　王先生在使用相機的過程中發(fā)現(xiàn)，該相機的外觀與朋友的同款尼康相機有一定差距。“這部相機的標簽與同款相機不一樣，這便引起了我的懷疑。”王先生說，“朋友建議我撥打尼康客服電話查一查，這一查可真查出了大問題。”王先生隨后將相機外包裝上的機身序列號與鏡頭序列號分別報給了尼康客服人員。經查詢王先生被告知，尼康客服只能查到機身序列號，而鏡頭的序列號無法查到。“我買的是一部套機，也就是說鏡頭與機身是捆綁銷售的。若這部相機是正規(guī)渠道商品，怎么可能只查到機身的序列號，而無法查到鏡頭序列號呢？”針對王先生提出的質疑，尼康客服表示，初步判斷相機來源有問題，建議向賣家進行咨詢。

　　尼康售后：相機來源確有問題

　　為了弄清相機到底有沒有問題，王先生于12月13日將機器寄回青島尼康特約維修店，并要求其對機器進行檢測，檢測結果為“該相機為非尼康正規(guī)渠道銷售商品”.“當我拿著檢測報告去找宏宇科技的負責人時，對方卻稱青島檢測的結果有問題，并決絕提供相機的來源證明。”無奈之下，王先生于12月30日到北京尼康售后服務中心再次對機器進行檢測，檢測結果顯示為“經檢查該相機為非尼康正規(guī)合法商品，無售后服務”.

　　頤高商鋪出售問題相機 消費者買來“無保”機

　　據(jù)王先生反映，當他拿著北京的檢測結果再次找到宏宇科技負責人時，對方同意按市價為其退貨。王先生要求其按照《消費者權益保護法》進行賠償，被對方拒絕。“頤高數(shù)碼城宏宇科技公然銷售問題相機，已嚴重損害了消費者的合法權益。”王先生氣憤的說，“我花了5000多元買來一部‘無保’機，去北京又花了好幾百元，這些損失該由誰來承擔？”

　　記者與王先生一同來到頤高數(shù)碼城管理辦公室，并將這一問題向商場工作人員進行了反饋。商場工作人員表示，商場嚴禁商家以任何形式出售非正規(guī)渠道商品，對于違反規(guī)定者，商場將在核實后按照規(guī)定對其進行處罰。至于王先生向商家索賠一事，他建議王先生向工商部門舉報。

　　隨后，王先生將該問題向南關工商所進行了舉報，并提供了相關檢測證明。南關工商所一位姓張的工作人員表示將根據(jù)王先生反饋的問題及其提供的檢測證明對宏宇科技相機來源進行檢查。至于王先生要求相關賠償?shù)仁乱�，首選需要買賣雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可要求第三方介入調解。若調解無效，雙方可通過法律途徑解決問題。