老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車回家，但是因為座位較窄乘坐不舒服。
19:32分，列車到達淄博車站，餐車工作人員與列車長一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車站值班員進行了重點旅客交接，為其出站開辟了綠色通道。
齊魯網(wǎng)淄博2月6日訊（通訊員 侯慶文 王翠） 2月4日，春運第一天，在北京至青島G197次列車上就上演了這樣一幅溫馨的畫面。
當日，G197次列車從北京車站開出，值乘本次列車餐飲服務(wù)工作的濟鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司餐車長高雅，在巡視車廂客流制定餐飲服務(wù)計劃時，發(fā)現(xiàn)乘坐二等車廂的一位老大爺在家人攙扶下，表情痛苦地坐在座位上。
經(jīng)了解，老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車回家，但是因為座位較窄乘坐不舒服。
了解情況后，考慮到餐車沒有餐座，餐車主任立即聯(lián)系了值班列車長卜君，與其協(xié)商、幫助老大爺一家調(diào)整至寬敞、靠近殘疾人衛(wèi)生間的座位。
一路上，她們悉心照顧老人一家，餐車主任高雅幫助其添置小凳子使老人將腿抬高，增加血液循環(huán)減少疼痛，將礦泉水用熱水燙熱喂老人服藥，并配置熱水壺方便他們喝水；主動征求老人意見為其送上了高鐵營養(yǎng)套餐。
19:32分，列車到達淄博車站，餐車工作人員與列車長一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車站值班員進行了重點旅客交接，為其出站開辟了綠色通道。
“家的味道，家的感覺，家的溫馨”是濟鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司始終遵循的服務(wù)宗旨，兩年來，她們?yōu)闊嵝穆每妥龊檬?00余件，錦旗80面，表揚信封60余封。
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