近年來，雞黍鎮(zhèn)以“服務(wù)社會、關(guān)注民生”為重點，不斷加大群眾服務(wù)力度，逐步完善社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”機制建設(shè)，確保困難群眾“求助有門、受助及時”，逐步解決社會救助聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

設(shè)立窗口，完善配置。利用雞黍鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳建立社會救助窗口，承辦申請、受理、轉(zhuǎn)辦等業(yè)務(wù)，將困難群眾的勞動就業(yè)、社會救助、社會保障及涉農(nóng)補貼等納入其中，實行“一站式”服務(wù)。同時，在全鎮(zhèn)70個行政村均設(shè)立了社會救助服務(wù)點，實現(xiàn)了對困難群眾的無縫救助，搭建了“縱向銜接、橫向貫通、整體聯(lián)動、立體覆蓋”的長效利民服務(wù)格局。

健全制度，加強監(jiān)督。在鎮(zhèn)“一門受理、協(xié)同辦理”窗口明確各部門的政策和職責(zé)及辦事流程和辦結(jié)時限，并進(jìn)行統(tǒng)一上墻，充分建立化解急難問題的制度保障。同時推行“首問負(fù)責(zé)制”，在第一時間接到對象訴求的部門為責(zé)任部門，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督辦理結(jié)果，對推諉不辦的將追究相關(guān)工作人員責(zé)任。

以人為本，暢通渠道。為給全鎮(zhèn)困難群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的社會救助服務(wù)，我鎮(zhèn)開通困難群眾救助綠色通道，設(shè)立了專項服務(wù)熱線電話，同時，實行限時辦結(jié)制，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)督促各村、站所認(rèn)真辦理好服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦的各類救助熱線工作事項，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。（王珍）