曲阜市工商局認真分析研究節(jié)日曲阜市場的實際情況和特點，總結以往節(jié)日曲阜市場消費維權工作經驗，抓住節(jié)日曲阜市場存在的主要問題以及易發(fā)問題的地區(qū)、場所和環(huán)節(jié)，強化春節(jié)前消費維權工作。
這個局在確保馬上就辦一線通和12315專用電話暢通的基礎上，進一步發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”作用，及時受理接轉和處理消費者咨詢、投訴和舉報，努力把消費矛盾糾紛化解在源頭；嚴格值班制度，確保領導帶班、干部值班，嚴格督導相關轄區(qū)工商所值班，今年以來，及時有序處理消費糾紛30余件。同時，該局有針對性地開展消費教育和引導，提高公眾自我保護、防范和維權能力；及時發(fā)布消費警示信息，引導消費者樹立正確的消費理念。

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