本網(wǎng)訊：今年以來(lái)，兗州區(qū)公安局以民生警務(wù)平臺(tái)和警務(wù)回訪為依托，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，不斷創(chuàng)新便民、利民服務(wù)措施，擦亮民生窗口，營(yíng)造警民和諧，著力打造親民警務(wù)、民生警務(wù)，不斷提升為民服務(wù)水平。
抓回訪，擦亮110接處警窗口。兗州區(qū)公安局堅(jiān)持110接處警日回訪、周通報(bào)、月考核制度，特別對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的電話處警、出警不處警等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起，并將情況通報(bào)給督察大隊(duì)，由督察大隊(duì)進(jìn)行約談。對(duì)不滿意和基本滿意警情作為工作重點(diǎn)，派出專人上門(mén)回訪，問(wèn)明情況，查明原因，認(rèn)真整改。整改后再一次回訪，直到滿意為止。
抓規(guī)范，擦亮辦證服務(wù)窗口。按照?qǐng)?zhí)法規(guī)范化建設(shè)的要求，該局全方位打造群眾辦事環(huán)境，提高服務(wù)群眾的水平。結(jié)合民生警務(wù)平臺(tái)提出的意見(jiàn)和建議，完善了《窗口服務(wù)文明用語(yǔ)規(guī)范》，開(kāi)展微笑服務(wù)，對(duì)辦事群眾做到了笑臉相迎，熱情周到，對(duì)群眾提出的合理意見(jiàn)和建議立即整改，對(duì)困難群眾的相關(guān)證件辦理實(shí)行社區(qū)民警代辦制度，方便了辦事群眾。今年以來(lái)，戶籍、出入境、車(chē)管等窗口單位共辦理各類(lèi)群眾訴求140余條，采納群眾便民利民意見(jiàn)、建議10余條，促進(jìn)了警民和諧。
抓走訪，擦亮社區(qū)窗口。兗州區(qū)公安局依托社區(qū)警務(wù)室和機(jī)關(guān)民警下社區(qū)，深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，通過(guò)走訪，清理出租屋、清理流動(dòng)人口，查繳危爆物品，搜集案件線索，定期開(kāi)展警民懇談會(huì)，廣泛聽(tīng)取居民群眾對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議，更好地從群眾期盼的事項(xiàng)做起，從群眾不滿意的方面改起，促進(jìn)了警民和諧。今年以來(lái)，該局共召開(kāi)各類(lèi)警民懇談會(huì)63場(chǎng)次，征求群眾意見(jiàn)建議110余條。
�。R加貞）
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