10月3日，國慶黃金周第三天，游客接待人次繼前兩日大幅度增長后，“三孔”景區(qū)旅游接待工作再傳捷報，單日接待中外游客突破10萬大關(guān)，達11.26萬人次，同比增長14%，實現(xiàn)門票收入486.09萬元，同比增長5.7%，“三孔”景區(qū)單日游客接待人次和門票收入刷新了自開放以來的最高歷史記錄。景區(qū)旅游秩序平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了安全和效益的統(tǒng)一。

　　為應對客流高峰，曲阜市文物局提前制定了黃金周工作方案和《突發(fā)事件應急預案》，繼續(xù)實行領(lǐng)導集中帶班制度，做好一線各項工作的檢查督導。票務管理室合理調(diào)配售票員及后勤保障人員，各售票點延長售票時間，全部售票窗口實現(xiàn)了滿負荷運轉(zhuǎn)，確保了游客購票暢通；門禁室實時監(jiān)控并整點通報客流情況，及時做好游客引導分流工作；保衛(wèi)科安全巡查人員采取固定值守和流動巡查相結(jié)合的辦法，堅持無縫隙覆蓋，確保景區(qū)內(nèi)文物安全和游客人身安全；總控室人員加大了景區(qū)監(jiān)控密度，重點加強客流及險情預警，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)動傳輸給帶班領(lǐng)導和巡查人員，遇有重大險情及時啟動應急預案，確保問題在第一時間得到解決；抽調(diào)30余名機關(guān)、業(yè)務科室及景區(qū)工作人員組成應急分隊，抽調(diào)文物稽查大隊二中隊作為預備隊，充實到景區(qū)一線，根據(jù)全天客流情況認真做好咨詢服務和游客疏導工作，確保各重點景區(qū)出入口及通道的暢通；協(xié)調(diào)保安公司增派70多名保安力量，協(xié)調(diào)公安部門在關(guān)鍵崗位安排警力維持秩序，確保了景區(qū)安全保障有力，旅游秩序優(yōu)良；景區(qū)保潔人員實行全日保潔，按照劃定的責任區(qū)域進行巡查，不間斷地實行景區(qū)環(huán)境保潔和垃圾清運。各科室、各部門協(xié)同配合，上下聯(lián)動，嚴格按照崗位分工，認真履行工作職責，切實做好節(jié)日期間的文物保護、開放接待和旅游服務。截至目前，未出現(xiàn)一起有效旅游投訴，實現(xiàn)了文物安全無事故、旅游接待零投訴的工作目標，為游客創(chuàng)造了一個安全、有序的旅游環(huán)境。
　　近年來，曲阜市文物局堅持以干部作風建設和職工隊伍建設為抓手，通過開展系列主題實踐活動，不斷提升全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和服務發(fā)展大局的素質(zhì)，為曲阜市文物事業(yè)的科學發(fā)展跨越發(fā)展打下堅實基礎。同時，不斷加大資金投入，加強曲阜市文物景區(qū)的基礎設施建設和旅游宣傳推介，著重從強化文物安全措施、大力推進項目建設、強化文物景區(qū)管理、加大宣傳促銷力度等方面做好文章，按照國家服務業(yè)標準化質(zhì)量體系不斷加大景區(qū)的標準化建設，使三孔景區(qū)的品牌效應日益凸顯，游客滿意度和景區(qū)知名度、美譽度持續(xù)提升。（孔國棟）